雙節假期 感受東航北京人的溫暖瞬間
在剛剛過去的假期里,東航在北京兩場共保障進出港航班1759班,旅客十三萬余人。在歸家和出游的路上,東航北京人的真情服務讓不少旅客留下了深刻的印象,也記錄了溫暖的瞬間。
在MU5535-5536的航班上,當天很多老人都是初次乘機,不知飛機上配備毛毯。乘務員閆巖在巡艙時發現一位老人在發抖,便馬上過去詢問。聽聞老人說飛機很冷,她馬上準備了熱水并拿了毛毯幫他蓋上,隨后組織機組人員再次巡艙,確認老人小孩是否需要熱水與毛毯,一時間,客艙里感謝的話語此起彼伏。
在MU5148杭州至大興的航班上,一位奶奶帶著小孫子乘機。平飛期間奶奶一直在休息,但小朋友有些不安,乘務員陳菲菲見狀主動上前與小朋友交流。原來,小朋友怕生,想去洗手間又不想打擾奶奶休息,乘務員便輕輕領著小朋友來到洗手間,并在后續的航程中更加留意小朋友的情況。下飛機前,小朋友帶著燦爛的笑容,對她連聲說了好幾個謝謝。
雖說已經入秋,但假期里的艷陽依然炙烤著停機坪,地服行李裝卸員們為保障旅客與家人的雙節團聚,頂著陽光直射,馬不停蹄地加緊工作。
假期前夕,北京迎來一場降雨,夾雜著雨點的迷糊籠罩在機坪,卻掩蓋不了那冒雨工作的身影。
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