馬丹，2013年開始飛行，是南航新疆分公司的一名乘務員。2月23日她執行CZ6987早上10:05由烏魯木齊經停貴陽至三亞的航班。正值寒冬，每年此時都會有許多老人、孩子如候鳥一般逃避冬日的嚴寒，去南方過冬。這使每一班與三亞有關的航班都熱鬧非凡，幾乎可以說是班班爆滿。今天的CZ6987航班也不例外。

　　9:30，旅客開始登機。馬丹正在幫助旅客放置行李，忽然一個小男孩兒進入了她的視野。別的小朋友不是跟在父母的身邊，就是被父母抱在懷里。這個小男孩一上飛機，他媽媽一直在自己座位附近叫他趕緊坐下。而他先是興奮的跑到機艙后部，接著才跑回自己的座位。馬丹也明顯的感覺到他父母對他的不耐煩。

　　9:50關上所有的行李架，馬丹想確認這個“調皮”的小男孩是否系好安全帶，于是走到他座位旁。從家長口中得知，他叫東東今年剛剛6歲，平常在家里就活潑好動，父母時常對他“沒轍”。馬丹看到東東穿著韓范的運動裝，紅撲撲的小臉上一雙明亮的大眼睛，笑起來眼睛瞇成一條縫。雖然調皮，但著實聰明可愛。

　　“飛機快要起飛咯，每個人都要系好安全帶哦”馬丹摸摸東東的頭，幫他把安全帶系好。東東安靜下來。

　　飛機平飛后，東東好奇的來到后服務間，絲毫不拘謹、笑嘻嘻的跟每個乘務員姐姐打招呼。看到有一面之緣的馬丹，“好奇寶寶”自然是抓著馬丹不放。馬丹抱著東東，教他飛機上衛生間設備的使用方法、告訴他飛機上的餐食是怎樣加熱的、還告訴他許多乘坐飛機的安全小知識。

　　此時，東東與馬丹熟絡起來，更是成為馬丹的“小尾巴”。馬丹去客艙里給旅客添加飲品，東東就在她身后模仿她的樣子詢問旅客需要什么飲料。看到有旅客使用洗手間，他就告訴旅客怎樣開啟洗手間的門。著實成了客艙的“小管家”。

　　眼看飛機就快下降了，東東讓媽媽帶著自己所有的零食來到后服務間。“姐姐，一會兒你能不能跟我一起回家玩，當我女朋友好不好!”東東的話讓在場所有的人都哈哈大笑起來!馬丹沒有收下東東的零食，反而還他的零食袋里裝了幾瓶新疆特有的酸奶和水果。

　　航班結束后，東東的父母說：“每次帶小朋友坐飛機都是一件頭疼的事兒，沒想到南航的空姐比我們父母還有耐心!”還特別留下了一封表揚信，表示對馬丹和當班乘務組的感謝。

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