11月16日，一頭銀發(fā)的全女士冒著大雪專程來到哈爾濱機(jī)場(chǎng)旅客換乘中心，向工作人員贈(zèng)送了“拾金不昧，品德高尚”的錦旗，對(duì)哈爾濱機(jī)場(chǎng)員工拾金不昧的高尚品德表示感謝。

　　11月14日晚8時(shí)許，哈爾濱機(jī)場(chǎng)空港服務(wù)公司旅客換乘中心值班售票員薛瑩在售票窗口發(fā)現(xiàn)旅客遺失的錢包。包內(nèi)有一萬多元的現(xiàn)金和大量票據(jù)，沒有任何聯(lián)系信息。當(dāng)時(shí)正值航班到港高峰，長(zhǎng)途、市內(nèi)各線路巴士發(fā)車非常密集。為了能在發(fā)車之前找到失主，當(dāng)班組長(zhǎng)范陽陽當(dāng)即向值班站長(zhǎng)作了匯報(bào)，并迅速查詢錄像。在確定遺失錢包的乘客后，她立即跑到發(fā)車站臺(tái)，在連續(xù)查找了三臺(tái)車的旅客后，終于在正要發(fā)車三號(hào)線上找到了遺失錢包的全女士。當(dāng)她說明來意時(shí)，全女士竟不知道自己遺失了錢包。接過錢包，她激動(dòng)地抱著范陽陽說：“太感謝了，你們幫了我大忙，真是冰城的暖心人!”

　　作為服務(wù)窗口，哈爾濱機(jī)場(chǎng)空港服務(wù)公司旅客換乘中心始終堅(jiān)守“真情服務(wù)”底線，以“最嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，最優(yōu)效果”衡量每一項(xiàng)工作，以“最佳狀態(tài)，最暖真情”服務(wù)每一位旅客，積極為旅客做好事、解難事。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，旅客換乘中心幫助特殊旅客80余人次，找回遺失物品100余件，贏得了旅客良好贊譽(yù)。

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