圖：鄭哲峰

　　今天是春運(yùn)第二天，全國各地機(jī)場天氣，除了浦東、虹橋、杭州機(jī)場有霜外，總體天氣情況良好，白云機(jī)場計劃進(jìn)出港航班1406班。昨天是春運(yùn)首日，白云機(jī)場當(dāng)天進(jìn)出港航班共1318班，輸送旅客18.39萬人次，實(shí)現(xiàn)開門紅。

　　為方便旅客出行，自春運(yùn)首日起，白云機(jī)場46個“旅客自助服務(wù)亭”正式上崗，分別分布在T1航站樓出發(fā)區(qū)和隔離區(qū)。旅客可通過點(diǎn)擊信息觸摸屏進(jìn)入互動查詢系統(tǒng)，自助查詢航班動態(tài)、機(jī)場交通、乘機(jī)指南等信息。自助服務(wù)亭還具有自助充電功能，每個服務(wù)亭設(shè)有8個兩座插槽、8個三座插槽和24個USB接口，最多可滿足40臺電子設(shè)備同時充電，為春運(yùn)出行的旅客提供了方便。

　　據(jù)悉，46個旅客自助服務(wù)亭中有23個分布在出發(fā)廳一層和三層的值機(jī)島周圍，另外23個分布在東、西隔離區(qū)登機(jī)口附近，其中東隔離區(qū)9個，西隔離區(qū)14個。

　　“信息很豐富，查起來也方便，充電體驗(yàn)也不錯。”旅客王先生輕觸屏幕，很快查詢到自己需要的登機(jī)信息，并借用充電寶為手機(jī)充滿了電。

　　下面，就讓我們具體了解下自助服務(wù)亭吧：

　　自助查詢功能：

　　目前，所有查詢信息配有中英文版本，可為旅客提供航班信息、機(jī)場交通、乘機(jī)指南、旅客服務(wù)和熱線電話5大板塊信息的查詢。

　　航班信息可使用航班號、起降地等多種方式查詢，旅客可以獲取值機(jī)島、登機(jī)口、行李轉(zhuǎn)盤等信息，還可以查詢航班關(guān)聯(lián)機(jī)場的相關(guān)值機(jī)信息。

　　機(jī)場交通為旅客提供停車場、出租車乘坐點(diǎn)、廣州地鐵、城際大巴和城市候機(jī)樓等信息。

　　乘機(jī)指南為旅客提供出港、中轉(zhuǎn)、到達(dá)和值機(jī)島指引信息。

　　旅客服務(wù)提供酒店咨詢、臨時乘機(jī)證明辦理、醫(yī)療救急和失物招領(lǐng)等信息。

　　熱線電話為旅客提供機(jī)場各類應(yīng)急電話信息。

　　自助充電功能：

　　目前所有服務(wù)亭均提供線充服務(wù)。旅客只需自帶充電線，即可進(jìn)行充電。

　　在TI航站樓隔離區(qū)外的服務(wù)亭，還提供移動充電服務(wù)。每個服務(wù)亭配有18個充電寶，可為旅客提供充電寶借用服務(wù)，滿足旅客移動充電需求。目前市面上主流的智能手機(jī)，如蘋果手機(jī)、安卓手機(jī)等都適用。旅客可以用支付寶或微信掃一掃自助服務(wù)亭上的二維碼進(jìn)行借用。每個服務(wù)亭都粘貼了充電寶借用說明和駐場值班人員手機(jī)電話，為旅客借用充電寶提供咨詢服務(wù)。

　　未來，機(jī)場將以自助服務(wù)亭為載體，讓“互聯(lián)共享”的觸角更深入機(jī)場，更好地整合公共服務(wù)資源，優(yōu)化服務(wù)，為旅客提供更貼心、暖心的民航出行體驗(yàn)。

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