2021年是內(nèi)蒙古貴賓公司實(shí)施推進(jìn)“全區(qū)貴賓一體化服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)”開(kāi)局之年，同時(shí)也是內(nèi)蒙古貴賓公司跨越發(fā)展，提升服務(wù)水平的新起點(diǎn)。為認(rèn)真落實(shí)好貴賓一體化各項(xiàng)工作，進(jìn)一步鞏固和夯實(shí)“業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)同質(zhì)化”的目標(biāo)，努力開(kāi)創(chuàng)內(nèi)蒙古貴賓公司工作新局面，在內(nèi)蒙機(jī)場(chǎng)集團(tuán)公司悉心關(guān)懷下，在各支線機(jī)場(chǎng)公司大力支持下，內(nèi)蒙古貴賓公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，鑄牢“一體化”的發(fā)展觀，樹(shù)立“一盤(pán)棋”的大局觀。對(duì)內(nèi)蒙古貴賓公司所轄“1干11支1通勤1通用”事業(yè)部進(jìn)行全面工作督導(dǎo)，督導(dǎo)工作除了對(duì)標(biāo)“規(guī)定動(dòng)作”以外，著重對(duì)工作亮點(diǎn)發(fā)現(xiàn)和提煉，總結(jié)固化標(biāo)準(zhǔn)化管理，幫扶帶動(dòng)各地事業(yè)部建立機(jī)場(chǎng)滿意的“事業(yè)部答卷”。

　　9月16日，內(nèi)蒙古貴賓公司總經(jīng)理王林濤帶領(lǐng)服務(wù)質(zhì)量提升工作小組，來(lái)到烏蘭浩特機(jī)場(chǎng)貴賓事業(yè)部開(kāi)展全區(qū)一體化督導(dǎo)工作。在檢查督導(dǎo)工作的同時(shí)，工作組采用現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)、走訪談心等形式與事業(yè)部進(jìn)行面對(duì)面的溝通，。并盡最大可能解決工作中面臨的實(shí)際問(wèn)題。一體化督導(dǎo)小組行動(dòng)與落實(shí)同步推進(jìn)，對(duì)疫情防控、日常管理、服務(wù)保障等工作重點(diǎn)梳理，將收集到的問(wèn)題及亮點(diǎn)形成指導(dǎo)建議進(jìn)行反饋，補(bǔ)齊“服務(wù)短板”，配齊“服務(wù)用品”，將全區(qū)的服務(wù)亮點(diǎn)整理成冊(cè)，匯編工具書(shū)“金點(diǎn)子服務(wù)錦集”等工作逐項(xiàng)落實(shí)，力求把支線事業(yè)部工作隊(duì)伍培養(yǎng)成為熟悉制度的“百事通”、知曉業(yè)務(wù)的“活字典”、擅長(zhǎng)服務(wù)與管理的“多面手”。內(nèi)蒙古貴賓公司烏蘭浩特事業(yè)部于2018年7月正式納入全區(qū)貴賓一體化的管理，經(jīng)過(guò)3年的磨合培育，形成了一支政治素質(zhì)過(guò)硬，服務(wù)基礎(chǔ)扎實(shí)，勇于擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)的貴賓隊(duì)伍，事業(yè)部始終貫徹“一家人”理念，與機(jī)場(chǎng)公司發(fā)展深度融合、同頻共振、同向發(fā)力。各項(xiàng)保障工作得到當(dāng)?shù)卣�府、機(jī)場(chǎng)公司的肯定和贊譽(yù)，收到來(lái)自興安盟軍分區(qū)、烏蘭浩特市人民政府辦公室、興安盟宣傳部、扎賚特旗接待局、興安盟接待辦、興安盟人大、烏蘭浩特市委員會(huì)辦公室、烏海駐呼辦的錦旗和表?yè)P(yáng)信。

　　自2018年開(kāi)始，內(nèi)蒙古貴賓公司搭建起了涵蓋集團(tuán)旗下主要機(jī)場(chǎng)的貴賓服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，貴賓一體化逐步由搭建網(wǎng)絡(luò)走上了綜合效能發(fā)展階段。隨著疫情的突如其來(lái)與多變反復(fù)，對(duì)貴賓服務(wù)工作也提出了更高的要求，通過(guò)內(nèi)蒙古貴賓公司一體化服務(wù)質(zhì)量提升工作，凝心聚力，發(fā)揮員工干事創(chuàng)新的強(qiáng)大力量，推動(dòng)落實(shí)疫情防控、服務(wù)質(zhì)量提升工作舉措，以“補(bǔ)齊短板”撬動(dòng)工作，逐步打造亮點(diǎn)工作“延伸跳板”，形成一體化工作因地制宜，因需而為、百花齊放的良好工作氛圍，引領(lǐng)全區(qū)機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

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