8月14日下午，海航五星航空體驗日暨粉絲見面座談會在海口海航大廈順利舉行。海航集團執行董事長顧剛會見了來自海航官方抖音、微博、微信公眾號的12名資深粉絲，對粉絲們的到來表示歡迎，感謝粉絲們對海航一直以來的支持和信賴，就海航服務提升等方面進行了深入的交流。

　　海航集團執行董事長顧剛致歡迎詞時表示，海航發展27年是一代代的海航人共同努力的成果，海航要做百年老店，讓旅客滿意，就要和旅客保持親密的關系，和旅客溝通，傾聽旅客聲音，了解旅客需求，向旅客學習，通過旅客督促海航發展。此次五星航空體驗日暨粉絲見面會活動，讓大家更直觀地走進海航、了解海航。雖然海航當前面臨很大的挑戰，但海航始終把安全放在第一位，做好公司的安全運營，給旅客提供五星服務。在黨中央、國務院的關懷下，在各單位的支持下，在所有海航人的共同努力下，海航有信心克服困難，渡過難關。不期而遇，相伴相惜，希望所有旅客和海航的每一次不期而遇，都能結下深厚的友誼。海航的發展離不開旅客的信任與支持，有了大家的幫助，海航有信心在后續的發展中飛的更穩、飛的更好，力爭成為中國民航業的旗幟與驕傲。

　　本次五星航空體驗日暨粉絲見面會活動，邀請來自全國各地、各行各業的海航粉絲代表，既有在校學生、事業單位工作人員，也有民航攝影愛好者、自媒體博主。其中，年齡最小的粉絲“小笨熊”(抖音昵稱)只有13歲，她在媽媽的陪伴下參加了全程的活動。“一直都喜歡海航，喜歡海航的空姐，她們服務中的微笑真美，海航的空姐是我的偶像，自己要好好學習，希望有一天也可以穿上海航的制服，成為海航的空姐，實現自己的飛行夢。”“小笨熊”在座談會向大家說出了自己的夢想。

　　“小笨熊”在座談會分享自己的夢想

　　海航鐵桿粉絲“f_14tomcat_重型”在座談會說道，“我出行只坐海航，我也會向我身邊的朋友推薦海航。有一次旅行，朋友知道我只坐海航，故意挑選了一個沒有海航航班的城市，讓我乘坐其他航司航班，我毫不猶豫的訂了一張火車票，提前幾天出發，坐火車先到有海航航班的城市去乘機。選擇海航因為我愛海航，喜歡海航的服務、喜歡海航的精神、喜歡海航的一切。雖然海航現在有些困難，但我相信海航一定會度過難關，涅槃重生!”

　　粉絲們分享自己的經歷和看法

　　“海航的五星服務讓我在繁忙的工作旅途中有了一種家的感覺!”，粉絲“_超危險飛踢”分享了自己的飛行故事，“因為工作原因，我出差很多，有時候一天要飛三趟，所以航空公司服務的好壞對我們經常出差的人真的特別的重要。有時我基本一天都在天上，沒時間休息，沒時間吃飯，海航的優質服務和美味餐食，空乘們的每一次真情的問候，讓我在旅途中感受到像家一樣的溫馨。非常感謝海航組織這樣一次體驗日活動，希望未來可以多多舉辦類似，讓更多的粉絲真正了解海航!”

　　粉絲們分享自己的經歷和看法

　　微博大V“飛天小妞marica”在座談會上講述了自己拍飛機的經歷，“我是一名航空攝影自媒體博主，經常參加各個航司的活動，拍攝各個航司的彩繪飛機，但是每次參加海航的活動總是有很溫暖的感覺。這次來到海口拍攝到了海航很多新的彩繪飛機，比如新噴繪的“海南自貿港號”、“博鰲樂城號”飛機，成功拍攝打卡，圓了自己的一個心愿。我會繼續支持海航，拍攝更多的海航飛機，分享給更多的網友，讓他們認識海航、了解海航。”

　　粉絲們分享自己的經歷和看法

　　整個活動持續一天，粉絲團先后參觀海航機庫、AOC運行中心，體驗海航商務艙餐飲、海航貴賓室服務、走近海航第五代制服，通過具有海南自貿港特色的風味餐食、細致入微的體貼服務感知海航五星服務品牌。同時，為了讓粉絲團對海航航空安全管理和空勤人員訓練管理體系有更深入的了解，海南航空還邀請粉絲團走進海南天羽飛訓進行模擬機體驗。最后，粉絲團一行走進海航大廈，參觀海航企業文化展廳，了解海航文化，與海航集團管理層面對面交流，讓“真愛粉”們與海航來了一次近距離的親密接觸。

　　粉絲團參加航空體驗活動

　　“一開始喜歡海航是因為海航的服務好。原以為服務好無非就是多培訓，但今天深入了解后，發現海航的文化才是核心，尤其是海航‘店小二’服務精神，聽著簡單易懂，但內涵很豐富，真的是深入骨髓而又現于細微，旁人真是學不來的。以后我會一直關注海航的，繼續乘坐海航飛機，海航加油!”一名粉絲在活動后開心地說。

　　不期而遇，相伴相惜。作為海南成長起來的世界級航空品牌，海航集團堅守安全飛行，踐行“真情服務”理念，用海航“店小二”服務精神二十七年如一日地打磨卓越服務品質。在海南自貿港建設的利好政策下，海航集團將依托航空主業，把握機遇、扛起使命，扎根海南、走向世界，向全球傳遞海航的五星品牌故事，展現海南自貿港的靚麗風采。

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