12月26日下午，隨著山航一架波音737-800型飛機平穩地降落在濟南遙墻機場，山航實現了安全飛行22周年。自1994年開飛至2016年11月底，山航累計安全飛行273.99萬小時，運輸旅客1.39億人次，創造了良好的安全記錄，實現了較好的經濟和社會效益。26日下午，山航在濟南機場舉行接機儀式，山航集團董事長、總裁徐傳鈺、山航集團黨委書記孫秀江參加接機儀式，其余分公司也在各自所在機場同步舉行接機活動，共同慶祝實現安全飛行22周年。

　　山航自1994年12月26日開飛以來，保持了22年的安全飛行記錄，始終致力于為旅客提供安全、正點、舒適、便捷的航空運輸服務。至2016年底，山航擁有波音 B737 系列等飛機100架，經營航線170余條、每周3200多個航班飛往全國 70 多個大中城市，并開通臺灣地區航線和韓國、日本、泰國、印度、越南、柬埔寨等國際航線。

　　22年來，山航在安全、正點、服務以及履行國有企業社會責任等諸多方面均取得了較為突出的業績，讓越來越多的旅客感受到了一份來自齊魯大地的厚道貼心。

　　山航成立以來，始終堅持持續安全理念，以持續的高比例安全投入、扎實的安全運行基礎，保持著良好的安全飛行紀錄。2016年，山航共保障安全飛行35.34萬小時，運輸主業安全生產態勢持續保持平穩，安全管理體系更加完善，順利實現安全飛行22周年，連續15年無公司責任原因發動機空中停車事件，是2007年以來全國民航事故征候萬時率最低的航空公司。

　　航班正點運行是旅客的核心訴求，山航大力實施“航班正點工程”，一方面調整組織架構，理順保障流程，另一方面投入巨資，為機隊飛機裝配HUD設備，運用新技術手段提高低能見度天氣下的運行水平，提高航班正點率。2016年11月，山航共組織保障航班(含濕租)13197班，航班正點率達到80.83%，列全民航主要航空公司第一位。

　　近年來，山航通過各種管控舉措和服務隊伍建設不斷提升旅客航空運輸全流程服務體驗。2014年5月1日，山航正式成立“魯雁乘務組”，從2100多名乘務員中精挑細選出來317名優秀乘務員,執行8條精品航線,其服務標準與旅客平均服務滿意度均高于其他乘務組。2016年9月1日,山航借助移動互聯網技術和大數據應用推出的“魯雁管家”項目正式上線運行,標志著山航進入“服務+”時代。山航提升服務水平的不懈努力獲得了旅客與社會的一致好評。

　　山航深知“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海”，良好的安全、運行、服務和經營業績都是來自于內部力量的不斷積累和優化。“十二五”以來，山航不斷推進資產結構、航線網絡結構、基地布局結構、機型結構等一系列結構優化戰略，提升運營效率，增強內生發展動力。目前，山航以濟南為總部基地，在青島、煙臺、廈門、重慶、北京等地設有5個分公司,在烏魯木齊、貴陽、昆明、海口等地設有4個飛行基地，構建起“南北貫通，東西串聯”的航線網絡和山東、廈門、重慶“大三角”基地格局。“十二五”期間，山航機隊年均增長約13%，同時，山航也不斷優化機隊結構，處置老舊飛機，截至目前共有以波音737NG系列為主的各型飛機100架，平均機齡4.3年，為國內同等規模航企最年輕機隊。

　　山航自成立以來，不斷追求商業利潤和社會責任高度統一，實現了經濟效益和社會效益的同步提高。在重大社會活動中，山航積極走在前面。2012年開始，響應省委省政府號召，山航先后選派四批次8位第一書記分別到棗莊市山亭區山城街道的南官莊、東山腰、東水峪村、中水峪村、樸山村和南洼村擔任第一書記工作。山航第一書記們在山村“抓黨建促脫貧”，極大地改善了當地的生產生活條件，為當地的經濟社會發展做出了貢獻。2016年，山航集團(本部)被評為“全國文明單位”。

　　展望未來，“十三五”期間，山航將以“創新、協調、綠色、開放、共享”五大發展理念為引領，進軍主流市場、創新商業模式、提升輔業實力，以安全管控為基礎，以創新機制為核心，以電商運營、服務提升和成本管控為先導，以富有激情的組織文化為保障，構建山航未來發展的競爭力。

　　未來五年，山航將保持高于行業平均的發展速度，機隊規模預計將達到160架，旅客運輸量努力突破3000萬人次。山航將持續擴大機隊規模，并適時引進寬體客機開通洲際航線，在現有的山東、廈門、重慶“大三角”航線網絡布局的基礎上，完善全國性基地布局，進一步優化航線網絡，在更為廣闊的舞臺上傳承與弘揚“厚道魯商”文化精神。

責編：xwxw