互聯網技術發展到今日，元搜索已經成為互聯網上的最熱詞之一。所謂元搜索，是指通過一個統一的用戶界面幫助用戶在多個搜索引擎中選擇和利用合適的(甚至是同時利用若干個)搜索引擎來實現檢索操作，是對分布于網絡的多種檢索工具的全局控制機制。元搜索的出現，使得隨著信息爆炸而分散的網絡信息，得到了重新的聚集和歸納，方便了受眾的信息收集和分析。

　　元搜索引擎的出現，使得旅客在購票時幾乎可以獲得所有的與購票相關的信息，極大地便利了旅客的購票行為。對旅客在元搜索出現后購票行為的變化進行分析，有助于航空公司、機票銷售代理等了解旅客的真實需求，進行更精確的營銷，有效地抓住目標消費者。

　　一、元搜索時代旅客購票行為的細分

　　由于元搜索對旅客的影響，主要體現在元搜索技術充分介入了旅客的購票過程，而要了解元搜索對旅客購票行為的影響，首先必須進行旅客類型的細分：目前國內乘機出行的旅客主要可以分為團隊旅客和散客兩大類，其中團隊旅客大部分是旅行社或單位組織的旅行或會議團隊，他們的機票基本是由旅行社或差旅服務公司負責采購的，故這部分旅客的購票行為受元搜索等新技術的影響較小。

　　而在散客中，又分為有機票服務機構的公商務客源、無機票服務機構的公商務客源，以及個人出行的旅客。對于那些有機票服務機構的公商務客人，他們需要購買機票時，會直接要求服務商進行出票，這樣旅客就不會介入購票流程，元搜索浪潮對這部分旅客的影響也就十分有限。對于無機票服務商的公務客和個人出行的旅客，由于他們需要自己介入購票流程，所以元搜索等技術會深刻影響這部分旅客的購票行為。其中自主購票的公商務客主要考慮航班時刻，及價格是否超過標準的問題，所以他們購買機票時的卷入度相對較低，而自己出行的旅客需要考慮出行目的、機票價格、行程安排等多個因素，所以購買卷入度相對較高，受技術發展的影響也較大。

　　綜上所述，由于元搜索等技術主要用于幫助消費者細化暫不明確的需求，并且收集到最優的價格等優勢資源，所以元搜索技術主要將影響需求不夠明確，且對價格較為敏感的個人出行旅客。

　　二、元搜索時代旅客購票行為的特點

　　元搜索技術的出現，使得旅客在做個人出行規劃時，有無限可能來獲得各種相關信息，并對各種信息進行組合并以此獲得符合自己需求的出行解決方案，極大地便利了出行。然而，由于網絡信息的爆炸，旅客在進行搜索時，也會獲得很多弱相關甚至是不相關的信息，進而造成旅客信息篩選和組合的困難。這些因素，造成了旅客在使用搜索引擎收集出行信息時，會呈現出以下特點：

　　首先，由于可搜索信息很豐富，所以旅客在搜集信息和安排行程是，具有很大的主動性。旅客可以根據自己的興趣和計劃主動設計關鍵詞，并可進行簡單的邏輯搭配。在搜索引擎的使用過程中，用戶檢索到的信息是消費者自主設定的結果，而去搜索這些信息的用戶，都是對相關產品有明確或者潛在需求的目標消費者，因為只有真正有購買動力或購前調研動機的消費者才會去利用搜索引擎主動查找相關的信息。

　　其次，由于目前各航空公司提供的產品從本質上基本相同，所以旅客在搜索出行信息時，很容易演變為搜索最低價格。由于元搜索會集成互聯網上呈現出的所有航班運價，所以消費者通過票價引擎搜索出行信息時會收集到幾乎所有代理人所公布的運價，直接導致所有報價的公開話，并使得消費者在不同渠道、代理之間進行比價。這在降低消費者購票門檻的同時，也稀釋了機票代理的利潤。

　　最后，由于搜索結果的廣泛性和互相關聯性，旅客在進行搜索時，有可能被激發出潛在需求。由于部分商家開始將各種不同性質的產品進行打包銷售，而部分旅客在通過微博、論壇等分享消費心得時，也會將機票、酒店、旅游路徑等信息一起發布在網上。這樣，旅客們在上網搜索某個信息時，很容易接觸到一些相關的信息，進而對自己的出行需求進行優化調整。

　　三、對元搜索時代機票影響的思考

　　隨著技術的發展和旅客購票行為的變化，航空公司和機票代理們需要對自身的銷售方法和模式進行調整，以適應新的業態環境。要根據旅客對新媒介、新工具的使用情況，充分利用好旅游論壇、微博等網絡渠道進行更加精準、可信的信息傳遞。只有進行準確、可信的信息傳遞，甚至與潛在的旅客進行有效的溝通，才能夠幫助這些對價格很敏感、需求不明確的旅客發現符合其預期的行程安排，并幫助他們細化和明確出行需求。

　　微博和微信是近年新出現的媒介，相比于傳統媒介，他們可以通過發布相關領域的信息，形成對固定客戶群的持續吸引力。而且這種吸引力是由旅客自主選擇形成的，具有較高的黏度，和較強的說服力。為此，航空公司和代理人應當加強與“旅游達人”、“商務飛人”、“旅游資訊”等公知和專業信息源的合作，發布有說服力的行程信息，并通過點對點的溝通交流發現客戶需求，并推介產品滿足客戶需要。

　　另外，航空公司和代理人應當在驢友論壇等能夠極大影響旅客行程安排的社區內，發布一些與出行相關的信息，為旅客提供資訊，幫助旅客明確需求，細化行程，甚至激發出旅客的潛在需求。以旅游論壇為例，當航空公司新開一條旅游航線時，可以邀請著名驢友、獨立攝影師等參加首航，并負擔相關費用，只要求對方在論壇上表游記，在其中嵌入對航空公司的產品的體驗等，影響旅客的出游選擇。

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