亞航快速擴張弊端啟示錄
亞航作為后起之秀的低成本航空,經歷過傳奇般的輝煌,但是,經過了一段快速擴張和發展之后,現在似乎也到了強弩之末,甚至可以說問題迭出,以至于不得不通過調整內部運營結構和外部戰略,以消除快速擴張所帶來的弊端。其實,亞航的狀況,不過是當前許多低成本航空的縮影而已,對新興航企有一定的啟示和警示作用。
在全球范圍內,低成本航空公司的成功是不言而喻的。僅以亞洲為例,其運力規模已占據東南亞市場的2/3、印度市場的3/4和菲律賓的92%。其中,亞航網絡型航空公司(遠程航線+短程航線銜接)更是破局者中的佼佼者,連續6年蟬聯“世界最佳低成本航空公司”榮譽。一度很多人都把低成本航空模式奉為神明。
亞航成功發展并不是偶然的,其具備了低成本航空發展的三方面條件,即低成本航空的市場需求旺盛、成功打造良好的低成本航空企業文化和管理。
亞航成立于2001年,恰逢亞洲經濟崛起之時,可以說生逢其時,運營不到兩年,不僅還清了債務,還取得了盈利,創造了一個神話般的奇跡。當然,這樣的成功并不只是靠運氣,主要還是經營管理到位,領導者具有創新發展的魄力和遠見卓識的膽略。2003年亞航為拓寬市場和發展的銷售渠道,全球第一家引進了SMS訂票系統,開通了國際航線,經營區域網絡,并以A320為單一機種;2006年又首家投資打造獨立的低成本航站樓。尤其是2008年金融危機來襲之時,其發展不僅沒有停滯,反而將航線擴充到106條,客運量持續上升,2010年達到了1億人次。其次,亞航創造的另一個世界記錄就是每座公里成本0.023美元,收支平衡客座率為52%,并且實現了飛機的周轉時間為25分鐘,比一般的周轉時間快了三倍,飛機每日平均使用率也達到了13個小時。現在該航機隊已擴展到188架飛機。
很明顯,亞航崛起和發展過程是非常成功的。站上了這樣一個“成功”的高度上,亞航可以說一覽眾山小,野心也在不斷膨脹。該航就曾表示:其價值所在是擁有500架飛機。
為了達到這樣一個宏大的目標,亞航在擴展航線的同時,還在成立國外成立分公司和投資非航空業務,然而,這次幸運之神沒有站在他們的一邊。因為企業結構越復雜,管理成本就越高,也離了低成本的經營原則越遠。
事實也是如此,亞航的快速發展讓其擴展戰略屢屢受挫,債務纏身,成本上升。首先,泰國的政治動蕩、區域貨幣疲軟和運力過剩讓亞航的利潤不斷收窄。另外,亞航本身也有很多的麻煩,如亞航X的虧損和海外分公司難于盈利等問題,在很大程度上成為了羈絆。據悉亞航在海外分公司除了虧本外,還有大量的貸款需要多年時間去償還,而且由于與吉隆坡國際機場發生意見糾紛,亞航去年整體搬遷到吉隆坡第二國際機場,由此產生的費用高達上億美元,這些都令亞航不勝煩惱。尤其是2014年印尼亞航分公司不幸發生了飛機失事事件,更是讓其步入了最艱難時刻。
面對當前的窘境,亞航的新當家CEO艾琳·奧瑪爾已經下決心改變亞航以往的發展戰略方針。她表示,以往亞航的“愿景是未來20年的發展眼光。但是,現在更需要的是如何投入更多的技術力量,維護好我們的市場和提高運營水平。”然而,這一切似乎來得晚了一些,龐大的身軀,只能讓亞航忙于收縮。
不難看出,亞航經過了一系列的突飛猛進發展,由于管理沒跟上,遭受了巨大的挫折,現在要用更多的資源和成本去調整戰略,重新去做那些更細致和具體的工作。其實,早就有人告誡過,“低成本航空只是一種商業模式,并不是什么百戰百勝的法寶。其不在于怎樣經營,而在于怎樣管理。”
實際上,亞航的發展狀況,并不是一個孤立的現象,而是許多新興航企發展的縮影。經驗告訴我們,在機遇的面前其實穩妥的戰略比盲目擴張更重要,尤其是管理要跟上。否則,一旦市場上出現風吹草動,亞航就是前車之鑒。當然,我們也不能盲目崇拜低成本航空模式,認為是開拓市場的神丹妙藥,這同樣也是管理者認識上的一種誤區。
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