身處知識經濟時代的企業，唯有變革與創新，才能跟上時代發展的大潮，從容應對來自全球的競爭。如果企業過度關心業務的增長而忽視管理品質和思想文化的積淀，問題就可能接踵而來。為了沉淀管理經驗，培育管理文化，管理案例庫這一學習方式開始進入首都機場集團公司的管理實踐。

　　2010年6月，以“分享管理經驗、提煉管理思想、培養發現人才”為宗旨的管理案例庫建設在哈爾濱正式啟動。作為一個企業文化品牌，管理案例庫定位為“機場管理的經驗庫、人才成長的知識庫、創新管理的思想庫”，并確定了“學習、實踐、分享、傳播”的建設理念。3年來，從高層領導到一線員工，集團上千人參與了管理案例庫建設。企業和部門間的壁壘被打破了，上下級間的距離被拉近了，員工的熱情被調動起來，管理案例庫已經成為集團上下一種有效的思維模式和管理方法。

　　激蕩思維，探尋創新之源

　　創新是企業獲取競爭優勢的源泉。各成員單位以客戶需求為導向，前瞻性地研究行業發展趨勢，大膽實踐，撰寫出一個個富有創新精神的管理案例。

　　首都機場股份公司撰寫的“融合天地，暢通四方”案例，從超越組織邊界思想出發，創新機場與航空公司、空管之間的協同管理理念，提煉出適用于大型樞紐機場發展現狀的空地協同決策機制;重慶機場集團公司在案例“戰略所指，市場所向”中，通過對與芬蘭航空合作開發洲際航線的分析，創造性地提煉出包含分析、定位和營銷3個階段的樞紐戰略導向下的國際航線開發新模式;首都機場商貿公司通過一個店員對顧客成功銷售的情景型案例，啟發了機場商業企業銷售與服務方式的新思路……創新，已經逐漸融入大家的思想與行動中。

　　服務實踐，積聚協同之力

　　一滴水可以折射出一片海洋，一個管理案例可以折射出企業的價值取向，彰顯出企業文化的力量。3年多來，集團各成員單位把案例與實際工作相結合，相互學習借鑒，發揮了案例“來源于實踐并指導實踐”的作用。案例撰寫強調從發現問題到分析問題、最終解決問題的思維模式，已經逐步成為全集團的文化意識，成為大家自覺的思維習慣和行為方式。

　　在管理實踐中，管理案例庫還發揮著知識共享、分享經驗的作用。各成員單位積極借助案例相互學習借鑒，如“發展模擬航空，打造區域樞紐”就是黑龍江機場集團借鑒了內蒙古機場集團的“模擬航空”案例，“跨越組織邊界，破解利益矛盾，打造一體平臺”也是重慶機場集團借鑒首都機場的“4-4-3”超越組織邊界管理案例而開發形成的，這些案例在實踐中都收到了良好效果。

　　學以致用，搭建成長之梯

　　案例的價值除了指導實踐外，還在于對人才的培養，集團越來越多的基層員工參與到案例建設中來。有的員工為了寫好一個案例，查閱了上百份資料，對問題的鉆研幾乎到了癡迷的程度;有的員工經過案例鍛煉，已經從案例的編寫者成長為案例的開發指導者，還有的從短期合同工變為基層管理者……

　　通過上千個案例的編寫，集團上千名員工提高了管理素養和專業水平。更重要的是，員工通過參與案例開發與編寫，找到了自身工作與公司戰略目標的結合點，認識到了自己工作的價值，激發了工作學習的興趣與熱情，在全集團營造出濃厚的學習氛圍。如果說，集團大力建設的“員工之家”已經成為廣大員工生活的家園，那么，管理案例庫包括未來建設的網絡平臺，就是員工的精神家園和心靈港灣。

　　集團的管理案例庫建設歷經3年，開發了一大批緊密結合各單位實際的案例，據統計總數已達到1359個，并在持續增加。管理案例庫建設吸引了國內知名院校和部分企業的關注，國藥集團、國家電網等企業先后來交流學習，北京大學、清華大學、重慶大學等院校也一直在跟蹤關注集團案例建設工作，并給予高度評價。

　　未來，首都機場集團公司將按照“案例庫—知識庫—思想庫”的方向持續堅持，加強管理案例庫建設，同時爭取走出集團，與機場界同仁一起，打造中國機場行業優秀案例庫系統，為提高民航管理水平和加強行業文化建設作出貢獻。

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