截止到2019年12月31日，呼和浩特機(jī)場(chǎng) “經(jīng)呼飛”中轉(zhuǎn)旅客量達(dá)到157.8萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.9%,占呼和機(jī)場(chǎng)吞吐總量12.0%;占比較上年提高0.4個(gè)百分點(diǎn)。其中當(dāng)日中轉(zhuǎn)旅客量116.6萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)8.3%;隔夜中轉(zhuǎn)旅客量41.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)23.8%。

　　以質(zhì)促效 不斷優(yōu)化干支網(wǎng)絡(luò)

　　2019年，呼和浩特機(jī)場(chǎng)公司積極落實(shí)自治區(qū)政府和民航局“打造特色鮮明的樞紐機(jī)場(chǎng)”的總體目標(biāo)，深入推進(jìn)集團(tuán)公司“干支聯(lián)動(dòng)”發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)優(yōu)化干支航線網(wǎng)絡(luò)，合理規(guī)劃航班時(shí)刻，有效增強(qiáng)了經(jīng)呼和浩特機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)的通達(dá)能力和中轉(zhuǎn)吸引力。

　　干線網(wǎng)絡(luò)方面，截至目前，共運(yùn)營(yíng)航線225條，同比凈增27條;國(guó)內(nèi)航線方面，共有30個(gè)國(guó)內(nèi)城市航班量實(shí)現(xiàn)增加;通航城市達(dá)到96個(gè)，同比新增10個(gè);直飛城市達(dá)到80個(gè)，同比增加8個(gè);早中晚時(shí)刻分布城市18個(gè)，同比增加昆明和寧波2個(gè)航點(diǎn);夏航季首次開(kāi)通呼和浩特-拉薩航線，實(shí)現(xiàn)省會(huì)城市的全部通航;冬航季新增新疆庫(kù)爾勒、哈密、延安、南陽(yáng)、南通、江、遵義、北海等多個(gè)航點(diǎn);干線始發(fā)可中轉(zhuǎn)航點(diǎn)達(dá)到82個(gè)，同比去年凈增10個(gè)。支呼網(wǎng)絡(luò)方面，呼倫貝爾、通遼、赤峰、錫林浩特、巴彥淖爾五個(gè)支線機(jī)場(chǎng)航班量實(shí)現(xiàn)加密，支呼航線日均航班量達(dá)到119架次，同比增加15架次;支呼航線共運(yùn)送旅客352.1萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16.0%，為支線機(jī)場(chǎng)出發(fā)的旅客提供了更多的航班選擇，其中赤峰至呼和浩特航線日均達(dá)到13班，赤峰中轉(zhuǎn)旅客占支呼總量的17.3%,較去年同期提高1.6個(gè)百分點(diǎn);截止12月31日，支線出發(fā)的中轉(zhuǎn)旅客共計(jì)73.7萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.4%,經(jīng)呼和浩特當(dāng)日中轉(zhuǎn)城市可達(dá)82個(gè)，隔夜中轉(zhuǎn)城市可達(dá)85個(gè)，同比分別增加3個(gè)、8個(gè)。

　　真情服務(wù) 提升“經(jīng)呼飛”服務(wù)品質(zhì)

　　提高中轉(zhuǎn)服務(wù)保障能力。一是持續(xù)完善“一站式”服務(wù)，進(jìn)一步滿足中轉(zhuǎn)旅客“同航司、跨航司”通程值機(jī)和行李直掛服務(wù)，12個(gè)支線機(jī)場(chǎng)全年(滿洲里和鄂爾多斯除外)通程值機(jī)辦理數(shù)量22.4萬(wàn)人,辦理率達(dá)到94.3%;二是細(xì)化 “六免五優(yōu)雙享”服務(wù)，隔夜中轉(zhuǎn)旅客可通過(guò)手機(jī)客戶端申請(qǐng)隔夜住宿，極大的簡(jiǎn)化了繁瑣的申請(qǐng)流程，全年中轉(zhuǎn)旅客用餐115107份，同比增長(zhǎng)8.6%;中轉(zhuǎn)空空住宿27806人次，同比增長(zhǎng)92.2%;陸空住宿1969人次。

　　不斷提升服務(wù)品質(zhì)。中轉(zhuǎn)柜臺(tái)改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)，增加語(yǔ)音式引導(dǎo)，通過(guò)人工+語(yǔ)音方式幫助中轉(zhuǎn)旅客有效節(jié)省找柜臺(tái)、辦手續(xù)的時(shí)間，將真情服務(wù)融入到每一個(gè)細(xì)節(jié)中。截止12月31日，中轉(zhuǎn)柜臺(tái)接待旅客100.7萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10.4%。

　　全面提升空鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)水平。以機(jī)場(chǎng)與火車東站戰(zhàn)略合作為契機(jī)，不斷完善空鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)設(shè)施，火車東站方面，今年6月在空鐵聯(lián)運(yùn)專區(qū)投入航班顯示屏和自助值機(jī)設(shè)備;機(jī)場(chǎng)方面，開(kāi)通空鐵聯(lián)運(yùn)專屬值機(jī)柜臺(tái)和安檢通道，全面提升空鐵聯(lián)運(yùn)服務(wù)水平，為“火車+飛機(jī)”的旅客提供方便、快捷的中轉(zhuǎn)方式，并通過(guò)當(dāng)?shù)匦侣劽襟w等媒介宣傳手段，不斷擴(kuò)大空鐵聯(lián)運(yùn)的影響力。

　　創(chuàng)新模式打造經(jīng)呼飛品牌效應(yīng)

　　擴(kuò)大銷售渠道。繼與攜程達(dá)成戰(zhàn)略合作后，今年6月，陸續(xù)與去哪兒網(wǎng)、同程藝龍兩家國(guó)內(nèi)機(jī)票銷售份額較大的OTA平臺(tái)牽手，將“經(jīng)呼飛”的中轉(zhuǎn)服務(wù)標(biāo)簽在其OTA平臺(tái)展示宣傳，有效提升了“經(jīng)呼飛”中轉(zhuǎn)產(chǎn)品的吸引力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　豐富中轉(zhuǎn)產(chǎn)品。呼和機(jī)場(chǎng)積極與各航司溝通協(xié)調(diào)，推出國(guó)航、川航特價(jià)艙位自由拼接的中轉(zhuǎn)優(yōu)惠政策，協(xié)調(diào)華夏航針對(duì)區(qū)內(nèi)航線制定相應(yīng)的中轉(zhuǎn)價(jià)格，通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)航T艙銷售共計(jì)5784張，同比增長(zhǎng)72.1%;華夏云上公交2.0產(chǎn)品共計(jì)銷售39903單，同比增長(zhǎng)57.8%。

　　創(chuàng)新宣傳手段。在2019年冬航季換季前后，呼和浩特機(jī)場(chǎng)攜區(qū)內(nèi)資源優(yōu)勢(shì)較強(qiáng)的旅行社在延安、滿洲里、遵義、合肥等地進(jìn)行“來(lái)亮麗內(nèi)蒙古，享便捷中轉(zhuǎn)服務(wù)”主題推介會(huì)，不斷擴(kuò)大“經(jīng)呼飛”品牌影響力。利用自媒體及網(wǎng)絡(luò)宣傳優(yōu)勢(shì)，在微博、微信等相關(guān)平臺(tái)推送“經(jīng)呼飛”營(yíng)銷信息3053條，瀏覽次數(shù)648314次;發(fā)布美拍、抖音相關(guān)小視頻及直播共計(jì)26條，推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)直播4場(chǎng)。

　　新的一年，呼和浩特機(jī)場(chǎng)在兩級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“干支聯(lián)動(dòng)”發(fā)展戰(zhàn)略，“不忘初心，勇于探索”，以提高全區(qū)航空通達(dá)性為己任，努力打造特色鮮明的區(qū)域航空樞紐機(jī)場(chǎng)，致力于服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，將“經(jīng)呼飛”品牌打造成一張具有內(nèi)蒙古特色的亮麗名片!

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