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我們是春運引航員



2020-01-20   作者:高娉 張方芳  來源:國際空港信息網   點擊量:    打印本頁 關閉


航班中乘務長,也是檢查員.jpg

   2020年的春運來的比以往都早一些,剛邁入2020年的門檻,眨眼間又要過農歷新年了,對于民航人來說,比春節更重要的春運早在1月10就已經展開。

  新聞聯播里常用“繁忙”來形容春運,乘務員對此更是感同身受,寬體客機波音787里座無虛席,人人臉上洋溢出的笑意似乎在提醒我們春節的臨近,做好客艙的安全、服務工作是我們的職責所在,而這次航班中還有培訓部的兩名教員承擔著檢查轉機型乘務員工作的重任。

  如果說課堂上的乘務教員承擔的是一名普通老師職責的話,航班檢查中的教員就是一名實操教員,言傳還要加上身教,不僅要考核學員能否熟練掌握寬體機上的每一個機上設備,是否清晰服務流程,還要將寬體機上的服務技巧一一傳授,服務中觀察被檢查者能否將前期所學融會貫通,而這一切還是在參與客艙服務的同時完成的。

  航班雖然滿客,任務雖然繁重,好在今天的被檢查對象表現很給力,對業務知識對答如流,對服務流程一絲不茍,航班中的認真與無微不至也得到了旅客們的認可和微笑,航班檢查后的講評也專門對她們提出了表揚和鼓勵,下機前兩個小姑娘突然跑到了我們的身前,鄭重的鞠了一躬,望著我們的眼睛說道:“謝謝您老師!”那一刻明顯感覺到了自己眼角的溫熱。

  作為培訓部教員,授課占據了絕大多數時間,偶爾走在路上碰到拉著箱子去飛行的同事心里竟會涌出絲絲羨慕,感覺像個做著藍天夢的教師。而今天學員的一聲“謝謝老師”讓我們重新審視了自身的價值,作為航班中的乘務長,同時也是安訓教員,我們的身影不該局限在春運的某個航班中,也并沒有禁錮在三尺講臺之上,而是通過每一堂課,每一個航班,將南航的安全理念融入到每個乘務員的血液中去,或許你在春運中見不到我們的身影,但每個航班平安降落的背后,都有我們在守護。“落紅不是無情物,化作春泥更護花”每個航班的起降安妥有無數無名英雄在守護,旅客的每張笑臉背后都有乘務員日復一日訓練做支撐,曾經我們是一名繁忙的春運“擺渡人”,而現在的我們卻是無數“擺渡人”的“引航員”,我們快樂并自豪著!春節到來之際,祝各位“擺渡人”和“引航員”們新春快樂!

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