隨著2017年春節(jié)假期的結(jié)束，青島機(jī)場(chǎng)也迎來(lái)了返程高峰。據(jù)統(tǒng)計(jì)(1月27日-2月2日)航班起降架2959架次，同比去年春節(jié)黃金周(2月7-13日)增長(zhǎng)5.23%，旅客吞吐量36.29萬(wàn)人次，同比去年春節(jié)假期增長(zhǎng)13.88%。

　　2017年春運(yùn)期間(1月13日-2月2日)，青島機(jī)場(chǎng)起降架次9496架次，同比去年春運(yùn)增長(zhǎng)4.27%，旅客吞吐量117.84萬(wàn)人次，同比去年春運(yùn)增長(zhǎng)16.8%，貨郵吞吐量11346噸，同比去年春運(yùn)增長(zhǎng)12.78%。

　　春節(jié)期間，青島機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)倉(cāng)庫(kù)里的員工正如火如荼的進(jìn)行裝箱打板作業(yè)!偌大的庫(kù)區(qū)堆滿了需要運(yùn)往世界各地的貨物。集裝器、叉車、人員交織在一起，忙的不亦樂(lè)乎!(圖1,2)

　　在忙碌的保障期間，員工們顧不上喝一口水，快速而嫻熟的搬運(yùn)貨物進(jìn)行清點(diǎn)，過(guò)磅，交接，出裝機(jī)明細(xì)，保時(shí)保質(zhì)的完成28個(gè)出港航班的裝箱打板作業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)假期貨郵吞吐量993.2噸，同比去年春節(jié)假期增長(zhǎng)63.48%。

　　春節(jié)假期結(jié)束，青島機(jī)場(chǎng)迎來(lái)返程高峰。為確保旅客出行更加安全、順暢、溫馨。青島機(jī)場(chǎng)組織優(yōu)秀員工組成“紅馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)伍，在候機(jī)樓內(nèi)開(kāi)展“禮在春運(yùn)”志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿者身穿鮮艷紅馬甲在候機(jī)樓為旅客提供微信值機(jī)推廣及問(wèn)詢服務(wù);并借此弘揚(yáng)青島機(jī)場(chǎng)“禮”文化，宣傳青島機(jī)場(chǎng)“以客為尊、超越期望”的服務(wù)宗旨。另由工作耐心、經(jīng)驗(yàn)豐富的員工成立旅客小組，為老人、孩子、孕婦及嬰兒等特殊旅客乘機(jī)提供接送和引導(dǎo)的溫馨服務(wù);特休室計(jì)劃現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)造喜慶氛圍，為無(wú)陪兒童準(zhǔn)備了糖果等小食品，做好春運(yùn)期間的無(wú)陪兒童保障。行李崗位加強(qiáng)員工安全教育，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，提高行李裝卸質(zhì)量，降低行李破損率。

　　另外，團(tuán)隊(duì)旅客預(yù)約與特殊旅客預(yù)約服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)繼續(xù)提升，為廣大旅客提供更加便捷的出行服務(wù)。團(tuán)隊(duì)預(yù)約服務(wù)產(chǎn)品為團(tuán)隊(duì)旅客提供超前服務(wù)，通過(guò)微信信息的傳遞提前預(yù)留登機(jī)牌，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后無(wú)需等候，直接領(lǐng)取登機(jī)牌，為團(tuán)隊(duì)旅客節(jié)省時(shí)間，同時(shí)通過(guò)微信群及時(shí)推送旅客乘機(jī)須知，提示旅客關(guān)于乘機(jī)、托運(yùn)行李等相關(guān)規(guī)定。特殊旅客預(yù)約服務(wù)產(chǎn)開(kāi)放電話預(yù)約通道，旅客只需要提供簡(jiǎn)單的幾項(xiàng)信息就可以在出發(fā)前為需要輪椅的老年人或是需要陪伴服務(wù)的兒童預(yù)約好相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，并享受到優(yōu)先值機(jī)、優(yōu)先托運(yùn)、優(yōu)先登機(jī)及擺渡車專享休息席等一條龍服務(wù)。

　　青島機(jī)場(chǎng)針對(duì)旅客穿著厚重及大量攜帶酒類、鞭炮等物品的特點(diǎn)，全面提高檢查標(biāo)準(zhǔn)，注重檢查細(xì)節(jié)，增加痕量檢測(cè)抽查，做到關(guān)口前移;貨檢加大對(duì)鋰電池、粉末和液體的檢查力度，提高開(kāi)箱包率;加大巡視范圍、加密巡視頻率，嚴(yán)防無(wú)關(guān)人員硬闖或誤入，杜絕小動(dòng)物進(jìn)入隔離區(qū);嚴(yán)守圍界等關(guān)口，積極協(xié)助機(jī)場(chǎng)公安進(jìn)行清黃治黑工作;青島機(jī)場(chǎng)于春節(jié)前完成全部安檢設(shè)備的檢修、保養(yǎng)工作，并在春運(yùn)保障期間加開(kāi)站點(diǎn)對(duì)托運(yùn)行李進(jìn)行判讀，大大提高了工作效率。

　　針對(duì)可能發(fā)生的大面積航班延誤等情況，在通道、道口、機(jī)坪、貨庫(kù)等位置開(kāi)展各類應(yīng)急演練，提前做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備。另外，嚴(yán)格落實(shí)每周消防安全檢查工作要求，加大對(duì)工作場(chǎng)所用電管理力度，這些暖心的保障工作受到了廣大旅客的歡迎。

責(zé)編：xwxw