2017年2月3日，正值大年初七，民航交通運輸業(yè)迎來了返程客流高峰。當天，山航投入100架飛機運力全力保障旅客返程出行，共安排520個航班，運送旅客超過6萬5千人次。據(jù)了解，自1月27日農(nóng)歷除夕至2月2日大年初六，山航共安排3884個航班，運送旅客約39萬7千人次，航班正點率達到84.99%，圓滿完成了春節(jié)期間的航班保障任務，為廣大旅客提供了安全、正點、便捷、舒適的航空運輸服務。

　　春運以來，山航陸續(xù)新開8條春運航線，另外在12條熱點航線加大航班密度，覆蓋濟南、青島、煙臺、廈門、重慶、貴陽等山航分公司、基地城市出港前往全國多個城市。據(jù)山航統(tǒng)計，2017年春運期間客源整體將呈現(xiàn)“節(jié)前客源集中,節(jié)后客源分散”的特點。

　　節(jié)日期間，山航增加值班力量，一線員工放棄與家人團聚和節(jié)假日休息，堅守崗位保障航班安全正點運行。山航運行控制中心各保障人員24小時值班作業(yè)，梳理、放行航班,氣象席位持續(xù)關(guān)注天氣變化，及時發(fā)布各種預警信息。山航各部門積極會商聯(lián)動，根據(jù)旅客情況、飛機運力和天氣演變情況，持續(xù)開展動態(tài)決策，合理調(diào)配運力。山航飛行部、客艙服務部、空保支隊的飛行員、乘務員和安全員，節(jié)日期間照常執(zhí)行航班任務，部分機組放棄春節(jié)回家的機會，駐外飛行。在飛機的每一次起落之間，山航機務人員認真細致維護檢查，確保旅客的節(jié)日出行平安到達。

　　山航服務發(fā)展部牽頭客艙部、地服部、營銷委客服中心、各銷售處等服務板塊共同推出了“厚道山航情•幸福團圓年”主題特色服務，為廣大乘客送上了一系列“節(jié)日大禮”。1月30日—2月6日(大年初三至初十)，山航將在部分航班上抽取幸運旅客，送上景芝紀念酒、燕窩等幸運禮品。2月11日(元宵節(jié))當天航班上，旅客可通過形式多樣的“猜燈謎”活動獲贈特色禮品包一份。節(jié)日期間,山航航班上舉辦了豐富多彩的特色服務活動,山航乘務員身著傳統(tǒng)服裝旗袍,為旅客們送上了節(jié)日特色美食,并開展了抽獎送祝福等互動活動,幸運旅客紛紛獲得了山航提供的精美禮品,讓3萬英尺高空的旅程充滿了節(jié)日的喜慶祥和氣氛。

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