2月15日,除夕夜,當(dāng)守歲的爆竹聲聲響起,千家萬戶都沉浸在吃團(tuán)圓飯、看春晚、走親訪友的喜悅中,享受著與家人團(tuán)聚的美好時(shí)刻,哈爾濱機(jī)場旅客服務(wù)部員工卻舍“小家”為“大家”，默默地堅(jiān)守在工作崗位上。他們是最值得擁有那張“敬業(yè)福”。

　　雙職工夫妻：不曾團(tuán)圓的春節(jié)故事

　　秦志宏是旅客服務(wù)部的一名值機(jī)員。而他的妻子鐘藝則是旅客服務(wù)部頭等艙的一名服務(wù)員。“今年除夕是我參加工作10年來，在單位過的第7個除夕，我的妻子初一值班。由于倒班時(shí)間不同，一個月下來，我倆聚在一起的時(shí)間也不超過7天。”秦志宏說，平時(shí)工作忙，雙方很理解，也正是這份理解，兩人從相識、相知到相愛，并走到一起。

　　“我們雙方的父母也特別支持我們的工作，每年都是按照我們的值班表安排家庭聚會。今年我倆值班，全家人的聚會只能安排到初二了。雖然不能回家，但是可以和妻子、兒子視頻。”秦志宏眼里流露著滿滿的幸福。

　　旅客服務(wù)部配載班組長曹華和妻子趙鑫也是雙職工。“我參加工作16年時(shí)間，由于工作的特殊性，有一半的大年三十在單位值班，今年妻子三十也值班，正月初三全家才能聚到一起。”曹華說，他們有一個可愛的女兒。由于倒班，他倆休息時(shí)間很少會在同一天，一起陪孩子的時(shí)間更是少之又少。回到家里，孩子總是粘著爸爸媽媽，晚上都不愿意睡覺。因?yàn)樗�知道，天一亮爸爸媽媽又要去上班，不能陪她了。說起孩子，曹華心里充滿了愧疚。

　　韋唯是旅客服務(wù)部值機(jī)配載室的一名班組長，也是哺乳期的媽媽。為了春運(yùn)和新航站樓轉(zhuǎn)場準(zhǔn)備工作，她主動放棄了休產(chǎn)假，生完孩子42天就上崗值班了。她的愛人孫海濤也是旅客服務(wù)部的員工。小兩口結(jié)婚三年來都沒有在一起守過歲，不是愛人值班就是她值班。問她心里的感受，她說：“既然我選擇了這個崗位，就應(yīng)該擔(dān)負(fù)起這份責(zé)任。”

　　老員工：身先士卒當(dāng)表率

　　鄒蘊(yùn)是旅客服務(wù)部值機(jī)配載室的一名配載員。參加工作10年，她已在機(jī)場度過了9個除夕夜。“2010年，我母親因腦出血半身不遂，生活不能自理。由于我平時(shí)工作忙，母親長期都是父親照顧，但是爸爸媽媽很理解支持我的工作,他們知道我的工作責(zé)任重大，時(shí)刻提醒我工作要認(rèn)真。” 鄒蘊(yùn)內(nèi)疚地說，“航空安全責(zé)任重大，每個航班的配平，都需要我們的細(xì)心、用心與專心，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤及飛機(jī)重心的最佳平衡位置。”

　　春運(yùn)期間，貨量增長，對于每名配載員都是個考驗(yàn)，這就要求配載員要精準(zhǔn)合理地分配好每個貨艙的載量。“我們心系責(zé)任，情獻(xiàn)配載，全心全意地投入配載工作中。” 鄒蘊(yùn)說，“為每一架銀鷹保駕護(hù)航，就仿佛捎去了對親人的思念和祝福。”

　　旅客服務(wù)部值機(jī)配載室班組長興惠子是一名老員工，參加工作13年以來，春節(jié)僅在家3次。“其實(shí)我們心里還是向往節(jié)假日能陪在家人的身邊。”她說，“春運(yùn)期間，每天近3萬名旅客出行，我們幾乎從早上4點(diǎn)一直忙到半夜12點(diǎn)，我們老員工已經(jīng)習(xí)慣了春運(yùn)的節(jié)奏。”

　　運(yùn)輸服務(wù)室的柳明月參加工作已經(jīng)9年了，這是她在機(jī)場過的第7個除夕。“我每年都是初二或初三下了班才能和家人一起吃頓團(tuán)圓飯。” 她說，回家過年、陪家人吃頓年夜飯、在家看春晚，已成了她小小的心愿。

　　國際值機(jī)室“老班長”王棟，已經(jīng)三年沒有和家人一起過除夕了。王棟的愛人是一位空乘，也是民航系統(tǒng)員工。因工作性質(zhì)相同，妻子對他過年值班已經(jīng)習(xí)以為常。王棟作為班組長是員工的知心大哥，在“年三十”這一天除了安排正常工作外，還要張羅班組的“年夜飯”。平時(shí)在家就是過日子“好手”的王棟，把班組的“年夜飯”安排得豐富多彩。趕在航班間歇，他組織大家在一起包餃子、聚餐、看春晚，用他的話說，班組里面年輕人多，把年夜飯弄的豐盛一點(diǎn),省得年輕人想家……

　　新員工：最大的愿望是讓旅客安全順利回家

　　與那些經(jīng)歷多次春運(yùn)的老員工相比，剛剛參加工作的新員工有著不一樣的故事。

　　遼寧姑娘宋一茉是第一次在單位過年。“請問在哪里換登機(jī)牌?”“洗手間在哪里?”“哪里能買機(jī)票?”“XX航空公司在哪?”……每次值班，宋一茉總是面帶微笑回答旅客的問詢。

　　在她的臉上看不到一絲稚氣，誠摯的笑容讓每一位旅客都能感受到旅途上的真情。她笑著說：“分享旅客回家的喜悅、幸福，其實(shí)更多的是一種發(fā)自內(nèi)心的滿足，也很開心。”

　　大年三十晚上22點(diǎn)，當(dāng)人們在電視前、手機(jī)端、餐桌旁歡聚一堂，共賞春晚時(shí)，新員工陳瑩瑩離開家，從市內(nèi)輾轉(zhuǎn)1個半小時(shí)的車程來到機(jī)場。和乘客不一樣，她到機(jī)場并不是為了坐飛機(jī)，而是去服務(wù)坐飛機(jī)的旅客。

　　“20年來，第一次沒在家過除夕夜，但我覺得這個夜晚過得最有意義。”正在為旅客辦理值機(jī)手續(xù)的陳瑩瑩笑著說，“這是我第一次參加春運(yùn)，希望我們航班正點(diǎn)，旅客安全順利出行。”

　　“姐姐再見!”新員工殷樹義將上海飛往哈爾濱航班上的無陪兒童交到接機(jī)家屬手中后，全天的工作才結(jié)束，這時(shí)已是初一凌晨0點(diǎn)54分。她馬上和等待她的同事們一起興沖沖地趕到了食堂，并在微信朋友圈上曬出了單位的年夜飯，寫出了她的心里話，“我喜歡現(xiàn)在的工作，因?yàn)樵谶@里感受到了家的溫暖”。原來三十當(dāng)天，旅客服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)親自為他們送來了糖果、水餃、餅干等慰問品，也送來祝福和關(guān)愛，更為他們加油鼓勁。“哈爾濱機(jī)場的年味就是家的味道，我們提供給旅客的熱情服務(wù)就是家的溫度。” 殷樹義說。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，大年三十，旅客服務(wù)部共有237名員工奮戰(zhàn)在崗位上。他們用真情服務(wù)保障著每一班航班的安全起降，為每一位旅客的出行提供舒心、放心、安心的服務(wù)體驗(yàn)。這些平凡的崗位就是他們最閃亮的舞臺，他們是最該領(lǐng)取“敬業(yè)福”的人。

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