4月16日，候機樓大廳內幾名旅客在辦理乘機手續(xù)時，其中一名旅客突感身體不適，坐在地上不能起身。

　　阿爾山機場地面服務部值機員小張詢問后得知該名旅客是由于飲酒過度導致意識昏迷，無法說話，且需要其他幾名隨行人員攙扶才能站立。當時旅客的身體狀況乘機是非常危險的。見此情況后，值機員小張向其朋友了解該名旅客的身體狀況并勸阻其辦理退票手續(xù)，此時，所有旅客都已經登記結束，時間較為緊張，醉酒旅客的幾名朋友由于有要事處理不得不登機，最后委托工作人員幫忙照看醉酒旅客，等待其家人來接應。

　　隨后，值機員小張用輪椅將醉酒旅客推至醫(yī)療室，并請醫(yī)生為其做檢查，確認無事后又聯(lián)系其家屬，直到下午3點20分醉酒旅客家屬趕來。在此期間，值機員小張寸步不離，為醉酒旅客提供解酒飲品，處理嘔吐物。事后醉酒旅客及其家屬來電表示感謝。小張笑著說：我只是做了一件我們大家都會做的事，遇見無人照料的特殊旅客，我們總不能撇下不管呀。

　　阿爾山機場始終秉著：“真情服務，旅客至上”的服務理念，用心對待每一位旅客，贏得旅客朋友們的一致好評。

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