近日，旅客致電哈爾濱機(jī)場旅客服務(wù)部，對旅客服務(wù)部員工彭浩然的真情服務(wù)、熱心助人表示感謝。

　　9月16日，受臺風(fēng)天氣影響，SC8053航班在執(zhí)行天津-海拉爾航段時(shí)，備降在哈爾濱機(jī)場。旅客家屬致電稱，他的家人乘坐該航班，身體不適，旅客家屬十分焦急。旅客服務(wù)部運(yùn)輸服務(wù)室員工彭浩然立即在候機(jī)樓內(nèi)找尋旅客，彭浩然經(jīng)照片比對、多方聯(lián)系查找后，最終在候機(jī)樓角落處找到該名旅客。當(dāng)時(shí)，旅客倍感不適，彭浩然立刻通知急救人員，并為旅客購買礦泉水。在經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員緊急治療后，急救中心將旅客送至哈醫(yī)大二院進(jìn)行救治，由于旅客沒有隨行家屬，彭浩然全程陪同旅客直到旅客家屬趕到醫(yī)院，此時(shí)已是凌晨1點(diǎn)。

　　下一步，哈爾濱機(jī)場旅客服務(wù)部將持續(xù)踐行“真情服務(wù)”，急旅客所急、想旅客所想，堅(jiān)持“四代一優(yōu)”服務(wù)，為旅客提供舒適、便捷的出行體驗(yàn)。

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