張家口機場：首見負責 幫助老人順利返程
2020-10-15 作者：紀元 來源：國際空港信息網(wǎng) 點擊量： 打印本頁 關(guān)閉
近日，張家口機場服務(wù)人員幫助獨行且有聽力障礙的老人順利返程。
當日，張家口機場服務(wù)人員在2號航站樓出港大廳遇到一位背著雙肩包、手拉行李箱的老人一臉茫然地站在門口防爆崗前。經(jīng)詢問，該老人不清楚自己所前往的目的地和航班號，更不知道如何購票、乘機。由于老人有聽力障礙，服務(wù)人員盡量提高說話分貝，同時用手比劃著與老人耐心溝通。隨后，服務(wù)人員通過老人同意后，用老人的手機與其家人取得聯(lián)系，得知老人將前往成都，隨之其家人為其購買了當日18時20分8L9700航班的機票。
由于距離起飛時間較長，服務(wù)人員安排老人到座椅處休息，期間不定時地詢問老人需求，并給予老人更多的照顧。為了老人能夠順利出行，服務(wù)人員為其申請辦理了“無陪老人”服務(wù)。
老人順利登機后，一再向機場服務(wù)人員致謝，并對張家口機場的服務(wù)表示認可。
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