在8月8日民航局召開的月度安全運行形勢分析會上，民航局局長馮正霖針對當前機務維修、航空管理工作中存在的問題時，提出了要弘揚打造工匠精神，使之成為民航人的職業追求，讓精益求精、追求完美的工匠精神成為民航安全文化不可或缺的重要支撐。

　　在昆明航乘務員隊伍中，有著這樣一個不為人知的群體，——客艙乘務員教員，在飛機上也許她們不常見到她們，但她們卻做著平凡而又偉大的工作，十年如一日，保持著專業、嚴謹的工作態度。負責乘務員培訓工作的周俊玫教員就是其中一位，“教誨如春風，師恩似海深，桃李滿天下，春暉遍四方。”是對周俊玫教員最完美的描述。

　　工作中的周俊玫教員

　　乘務員教員的教學人生

　　1997年，年輕而又懷揣藍天夢的周俊玫進入了民航工作，正式成為了一名空中乘務員，期間她潛心學習、努力工作，以優異的成績成為了一名示范組乘務長、示范組組長，執飛國內、國際精品航線，并通過層層選拔成為了一名客艙培訓教員。2015年她加入昆明航空，近20年的飛行教學生涯讓她對這份工作有著獨特而又深刻的理解。

　　周俊玫是一位具有著雙重身份的專職教員，繁忙的飛行之余，還負責乘務員的初始培訓、服務提升、示范組，年度復訓等培訓類的工作。她是乘務員們心中尊敬的老師。在思想上她孜孜不倦的教誨，在業務上手把手的教導，在經驗上無私的傳授并以身作則，使新學員們從外行人一點點成為了擁有專業知識、技能的乘務人員，讓新學員們更快地融入到昆航乘務員大家庭中，從而在今后的職業生涯和個人生活中找到了屬于自己的位置。

　　工作中的周俊玫教員

　　由于乘務工作的特殊性讓她深深體會到培訓教員“傳幫帶”在乘務工作中的重要性，她深深地熱愛這份工作，因為她想在把自己的經驗與體會與大家分享的同時，讓自己的認識能得到發揚與傳承，給更多的乘務員以幫助。努力在教學過程中，將自己的德、識、才、學毫無保留地傳授給學員。她始終相信，有一分耕耘，就會有一分收獲。在數年的教學過程中，她不斷讓自己充電，努力讓自己的教學也與時俱進。每一節課后，她都會從中找出自己的不足，這樣，不斷地來充實，完善自己的教學水平。因為她深知要給學生一滴水，自己先要有一桶水，尤其是在當今知識更新非常迅速的年代，為更好地完成教學工作，她積極參加各種培訓，閱讀相關書籍以不斷提高自己。因為她明白：今天的學習就是為了明天的工作，自身素質的提高就是為了更好地工作。教到老，學到老，才會永遠站在教學領域的前沿。

　　對于乘務員隊伍未來的發展與建設，她充滿希望

　　公司成立8年，部門員已有員工近400人，伴隨著乘務員隊伍的壯大，未來新學員的培訓工作如何開展、創新就顯得越發重要。周俊玫教員結合自身多年的工作經驗表示：“越來越多年輕員工加入到我們的公司，他們鮮明的個性給我們留下了深刻印象。期間你會發現他們都很有特點，“90后”們學習能力很強，在初始培訓階段，我們都會強烈感受到這一點。但你會發現他們對知識掌握得很快，大部分人有著更為明顯的學習能力上的優勢。但相對而言，他們思想上就會表現得不那么重視，學得快，忘得也快，學習的主動性和積極性欠佳。其次，90后們敢于挑戰權威，需要認同感。只有讓他們從思想上、目標上得到認同，并保持一致，他們才會一起朝這方向努力。我們應該適應他們的思維模式，這樣才能找到適合他們的管理方法。同時，我想公司除了在服務的定位上，要注重產品的打造和客戶體驗的提升，還應在員工能力上應注重培養，改變培訓定位和方式，滿足員工人性化的需求，帶領客艙服務部上下切實立足本職工作，促進部門工作規范進程有序開展，保證員工職業生涯發展，這樣促使員工的職業化、敬業度才會愈加凸顯。”最后周教員還講到作為部門，除了保證日常工作運轉和管理以外，還應多加強乘務員的后勤保障工作，開展不同形式的培訓，開發新穎的培訓課程，這也是她接下來工作的重心。

　　周俊玫教員正在授課

　　作為一名教員，周俊玫不單要教會學員基本的工作技能，更重要的是讓她們具備成為一名合格乘務員應具有的職業素養。教會她們熱愛自己的職業，因為只有熱愛才能帶動工作的主動性。她常常告誡自己和新學員們“只有我們自己夠專業才能贏來他人的尊重，當自己擁有了驕傲自豪集體榮譽感，才會真正明白這份職業的真正價值，才能以精準、精致、精細的服務給我們的旅客不斷創造精彩的旅行體驗。”

　　“不忘初心，方得始終”，飛行二十余載，周俊玫教員已將這份工作升華為一生的事業，更是把培育一批又一批、一代又一代乘務員視為一種責任。在培訓教員的道路上，周俊玫始終沒有停下前進的腳步，她時時刻刻都在詮釋著當代工匠精神，但她依然沒有忘記最初的夢想，藍天白云之間，仍是她心靈的歸宿和永遠的依托!

責編：xwxw