富蘊可可托海機場多措并舉踐行真情服務
10月27日，富蘊可可托海機場真情服務，在航班延誤期間，為旅客提供延誤餐食。
當天因烏魯木齊國際機場航班大面積延誤影響，由烏魯木齊飛往富蘊的南方航空CZ6695航班延誤2小時10分鐘。機場地面服務部在確認航班延誤信息后，立刻啟動航班延誤保障預案，積極做好航班延誤后的各項應對措施。第一時間在航站樓內發布航班延誤信息，并在延誤期間，利用微信公眾號對外發布了最準確的機場和航班運行信息，每隔25分鐘，語音播報一次航班動態，持續在LED大屏幕上滾動更新航班時刻。為緩解旅客焦躁情緒，地面服務部踐行真情服務，為旅客提供餐食、飲品，協助旅客辦理退改簽手續。在航班確認起飛后，地面服務部爭分奪秒，開啟3個值機柜臺，以最快、最高效的措施，為旅客迅速辦理相關乘機手續。
富蘊機場秉承真情服務理念，在冬季航班運行時刻變化較大、航班延誤頻率不斷增加的情況下，加強航班延誤后的處置應對工作，為旅客出行提供優質、貼心的服務保障。
責編：xwxw
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