近日，龍江航空LT4301航班執(zhí)行合肥——珠海航段時，41K座位的乘客向乘務員說明自己有心臟病史。在了解旅客是獨自一人乘機的情況后，為便于觀察旅客狀態(tài)，當班乘務長將該旅客調至頭等艙。乘務員悉心照料、積極救助，受到了旅客稱贊。

　　在飛機起飛過程中，乘務長發(fā)現該旅客情況開始變化，出現呼吸急促、四肢癱軟無力、雙眼微睜的癥狀，于是將該旅客座椅角度調整平緩，以便增加回心血量，讓旅客呼吸順暢，同時檢查旅客脈搏，此時旅客脈搏為96次/每分鐘，乘務長立即報告機長，同時廣播尋找醫(yī)生，讓乘務員準備氧氣瓶備用。機長得知情況后從駕駛艙出來查看該旅客情況，并鼓勵安撫她“放松心情，不要緊張，我們將盡快達到目的地”。隨后乘務長再次為旅客檢查脈搏為102次/每分鐘，該旅客此時無法進行溝通并伴有顫抖，意識不清。乘務長立即為旅客供氧，同時通過廣播找到的兩名醫(yī)生，也到達現場進行協(xié)助救治。在供氧15分鐘后，該旅客已經部分恢復，表示可以暫停供氧，乘務長在征詢醫(yī)生的意見后暫停供氧，但仍保持對該旅客的關注。通過與該旅客溝通了解到她還患有低血糖，乘務員馬上為她準備了一杯溫糖水。在征得該旅客的同意后使用了醫(yī)生攜帶的藥物，大約15分鐘后，該旅客情況穩(wěn)定，醫(yī)生表示不需要氧氣瓶了。隨著旅客狀態(tài)的好轉，已經能夠進行正常溝通，但是仍不能行走，在之后的飛行時間里，乘務員持續(xù)關注旅客狀態(tài)，貼心細致的照顧該旅客。為了便于醫(yī)生觀察患者狀態(tài)，乘務員將醫(yī)生座位調整到患者附近。機上旅客們對乘務組恰當的應急處置方法和細心周到的服務豎起了大拇指。

　　飛機落地后，龍江航空乘務組和地服工作人員溝通說明了旅客情況，地服人員安排專人用輪椅將旅客護送至接機家屬身邊。該旅客及其家人對龍江航空的工作人員連聲道謝，兩位醫(yī)生也對龍江航空乘務組在整個應急處置過程中所展現出來的專業(yè)技能表示贊揚。

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