繁忙的首都機場，有這樣一群人，在確保旅客人身、行李安全的同時，努力為旅客提供又快又好的安檢服務(wù)，他們就是首都機場安檢員。許麗麗就是他們其中的一員，作為一名工作十年的安檢員，她時刻以旅客利益為出發(fā)點，始終把旅客的滿意度作為開展服務(wù)工作的標尺，堅持致力于為旅客提供安全、舒適、便捷的乘機環(huán)境。

　　記得一次執(zhí)勤中，一名旅客由于航班故障被滯留在首都機場1號航站樓內(nèi)8小時之久。在此期間，該旅客突然感覺很不舒服，渾身乏力，還伴有發(fā)燒的癥狀，本想借著航班延誤去醫(yī)務(wù)室買藥，但因為是飛機故障導(dǎo)致的延誤，一旦飛機修好，就能立即登機起飛，自己權(quán)衡之下，認為不能貿(mào)然離開，怕誤了行程。面對航空公司也不能確定具體的起飛時間時，無奈之中，其拖著虛弱的身體在隔離區(qū)內(nèi)靜靜的等候。體溫越來越高，看著身邊穿梭著的人流，看著玻璃窗外，廣闊的機坪和那架還沒修好的飛機，時間在一分一秒的流逝，該旅客越發(fā)感覺自己沒有力氣，渾身難受。隨即，決定撐著身體先去買藥。

　　剛剛交接班完成的許麗麗，行走在返回員工休息室的途中，眼前虛弱的身影立刻引起了她的注意。當(dāng)該旅客斷斷續(xù)續(xù)的四處詢問醫(yī)務(wù)室和藥店在哪里時，許麗麗急忙上前協(xié)助。經(jīng)過詢問，得知此旅客應(yīng)該是和自己前幾天的癥狀一樣，隨即告訴旅客，是不是需要服用藥物，并告知旅客自己的藥就在包里，稍等片刻她就能取來。旅客感激的看著身邊的許麗麗，在仔細甄別藥物之后，選擇性的服用以緩解不適。而此時，許麗麗將其攙扶至旁邊座椅休息。隨后，她一方面抓緊時間聯(lián)系航空公司，核查航班起飛情況，一方面不時詢問旅客身體狀況，并安撫其不安和不適的情緒，并且對旅客說如果有別的需求，一定要第一時間告訴她。

　　在年吞吐量已經(jīng)超過千萬旅客的首都機場里，這樣一個簡單的幫助，這樣一個微妙的舉措，都是駐守于航空安全一線的戰(zhàn)士們發(fā)自內(nèi)心的，最真實的心聲寫照!堅持立足本職，扎實工作，用心服務(wù)的同時，首都機場安保公司的安檢員們在安全保障工作中踐行“真情服務(wù)”，讓機場里處處透著溫暖，時時都有感動。

責(zé)編：admin