天越來越冷了，你們要多穿衣服。

　　我是個怕冷的人，特別不喜歡一到冬天就像個烏龜一樣縮著脖子，所以喜歡溫暖的故事。

　　上個月飛一個晚班，還是個四段，去機場前買了好多好多好吃的，到了機場，乘務長滿眼放光的問我：哎喲哥哥這都是給我們的嘛?

　　我說是的呀。

　　她們說：您也太客氣了，來就來還拿什么東西，快快快，345678號，都過來分分，幫哥哥拿一下。

　　那天降溫真的很冷，但大家很開心，我也樂得看大家開心，其中一個姑娘拉了拉我的衣角，問道：哥你對誰都這么暖么?

　　我愣了楞，說：我應該回答是啊還是不是啊...

　　總之賊逗，一點點的小事給人帶來的溫暖是能夠提升幸福感的。雖然說上了飛機我算了下，還沒飛，就搭進去了兩段的小時費...

　　作為空乘，我知道大家在平日里的工作中都給很多旅客帶去了溫暖，可也別忘了，也有很多旅客曾經溫暖過你我。

　　有位旅客給我留言說：

　　“上海回來，因為航路天氣和目的地機場天氣不靈，飛機過來晚了112分鐘，我在商務艙，幾位空姐分別給遞上毛巾、詢問喝什么飲料，然后一直說抱歉延誤了這么久，真對不起。我就直說：天氣原因流量控制和你們沒關系，順便套瓷問問人家還要飛幾段，老天不賞飯和人家空管、機組、乘務組、機務、簽派沒關系，我就聽到了普通艙那邊有罵罵咧咧的聲音。回北京，因為給其他用戶讓路，又兜了20多分鐘，我說過我飛了那么多次京滬線，第一次看見長城了，五邊后正北正南下來的，我當時都樂了。理解一些面對面為你服務的人員，沒錯，您是花錢了，但人家也不是下等人。敲黑板：兜圈的時候，乘務組偷偷的給了我禮物，我敢保證，兩艙就給我了。”

　　以前飛乘務員的時候，我也親身感受過旅客對我們的關愛，一次，飛一條旅游航線，大四段，三段熱食，一段干點，很累的那種，那時候我還是小新乘(嫩嫩的那種)，在客艙里收餐盒，滿頭大汗，一大叔塞給我一把餐巾紙，自己包里裝著的那種，說：“小伙子，擦擦汗。”

　　我當時還以為是垃圾，剛想順手丟掉，一聽這句話，瞬間身上就產生了一種熱流，將疲倦全趕走。

　　其實有時候在寫一些文字的時候，很多人不理解，留言說，你們咋那么容易感動呢，心里是不是太脆弱了一點啊。

　　我說是啊，每當終于飛完最后一段，甚至幾天駐外的最后一天的最后一段，送客時都是心力交瘁的，但又滿懷期待，因為終于可以在家休息了，雖然只有短暫的36小時。有時候，旅客一句：“你們辛苦了啊，下班了吧。”就會感覺一天的辛苦都是值得的，心里特別舒坦。

　　曾經有一位姑娘給我聊天，她說，她還是新乘，有次飛航班，沒時間吃飯，餓的心慌，在下降安全檢查結束后，好不容易有幾分鐘時間在后艙廚房里扒拉兩口飯，沒想到客艙經理進來了，二話不說就先批評，“什么時候了你還吃飯!”，大概意思你們都懂，小姑娘很委屈，就默默的把飯都扔掉了。

　　也巧了，最后一排一男旅客正好看到了這一幕，站起來把客艙經理一頓臭罵，“你們航空公司就是這么欺壓員工的?這都幾點了?哪有不讓人吃飯的道理。”

　　客艙經理馬上換了一副笑臉，“先生，這個，我們都是有安全規定的...”

　　“安全規定個屁!不吃飯餓死了，就安全了是吧!”

　　小姑娘很害怕，也只能不停的給這位旅客道歉，說對不起先生，都怪我;也給經理道歉，說姐對不起我錯了。眼淚止不住的流，心里一萬種委屈，又一萬個感動。

　　我們今天不談客艙經理，她們大部分都是一些很可愛的人，個別的肯定也會有。

　　這些年我聽到過很多抱怨，說真的，你們都知道我是個很義憤填膺的人，這些年接受到的負能量太多，要不是我自己想辦法消化掉，早就氣炸了!怎么消化?

　　堅信一點：不要用看待小部分人的眼光去看待所有人。

　　我們總是記不住那些在航班延誤后，默默坐在自己座位上靜靜等待的人，而總是記住那些吵吵鬧鬧要賠償的人;我們總是記不住那些在深夜落地，給予我們一句“辛苦了”讓我們感動的人，而總是記住那些為了一條毛毯不依不饒的人;我們總是記不住那些理解我們、關心我們、支持我們的人，而總是記住那些雞蛋里挑骨頭，還生生認為自己有道理的人。

　　當我們聊起在航班上的故事，我們總是在聊哪天哪段哪個旅客有多么差勁，但很少聊，哪天哪段哪個旅客對我們多么溫暖。（來源：停機坪公眾號）

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