圖：使用自動化設備或網絡手機報到，能省去更多時間。謝婷婷 攝

　　據臺灣“東森新聞云”報道，臺灣桃園機場整合各家航空公司，建立網絡自助報到平臺，更與快遞公司合作，試辦行李到府收件、宅配到府服務，2019年起將擴大辦理，力推民眾在家就可完成預辦報到和托運，未來出發流程更加自動化，省去排隊時間，估計等候時間可從2小時大幅縮短為2分鐘!

　　桃園機場今年旅運量可突破4600萬人次，數字逐年攀升，不過旅客到機場臨柜報到及托運時，經常大排長龍“塞車”，引發民眾不滿及不便。

　　因此近幾年，各家航空公司開始配合設置自助、自動化報到設備，也提供網絡及手機報到，讓等候時間大幅縮短。

　　目前華航統計，約15%的旅客會使用網絡報到，而長榮航空包含機場機臺在內，自助報到的旅客更多達5成。

　　桃園機場也與快遞公司合作，試辦行李到府收件、宅配到府服務，29寸行李箱收費約290新臺幣(約合人民幣65元)，目前每月大約收取5000至6000件。好處是不必自行一路拖著行李到機場，當人抵達機場后再辦理自助托運。

　　桃園機場預計年底前將增設更多自助托運系統，總共26座，預期2019年起一天可以處理6000件行李。

　　為了力推旅客報到及行李托運一條龍自動化，桃園機場目前已擴大整合各家航空公司，在官網建立自助報到平臺，讓旅客在家就能預辦報到、行李送件，最后再于機場完成自助托運。

　　整個過程不需要臨柜專人處理，省去大幅排隊時間，估計等候時間可從2小時縮短為只要2分鐘，讓旅程更加順暢、便利，也有助于機場的人力調節。

　　桃園機場公司業務處長李俊德表示，未來也將與各家航空公司研議，商務艙可免費附加預先托運行李服務的可能性。

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