7月10日，為了更好地樹立旅客服務意識，使服務工作更具專業性、有效性、針對性與責任感。烏魯木齊機場多措并舉，提出多條實施方案，確保服務質量有效提升。

　　烏魯木齊機場對值機、安檢、廊橋，行李查詢等各個部門服務工作進行細致規劃，確保服務工作全面開展。要求全員嚴格落實“首問責任制”，100%回答旅客提出的問題，主動積極幫助旅客解決問題。所有窗口服務崗位，必須著裝統一，掛牌上崗，使用普通話及文明用語。還在旅客排隊時間上做了嚴格把控，確保95%旅客排隊值機時間不得超過10分鐘，排隊安檢時間不得超過12分鐘。除此之外，要求國內到達旅客，第一位行李出現時間到最后一位旅客行李出現不得超過40分鐘。

　　烏魯木齊機場多措并舉提高服務質量，旨在打造一個以舒適便捷為基礎，客戶需求為導向的絲路好機場。想旅客之所想，及旅客之所及，用真心、真情為旅客辦實事。讓旅客在烏魯木齊機場真正體驗到賓至如歸的感覺。

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