從7月1日開始，民航將迎來暑期旅游旺季。為應(yīng)對(duì)新疆旅游旺季中急劇攀升的客流量，南航多管齊下，從航線開發(fā)、航班編排、售后服務(wù)等多個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化改革，滿足旅客的出行需求。

　　在航線開發(fā)和航班編排方面，南航繼續(xù)加密新疆航線空中交通網(wǎng)絡(luò)。在北疆市場，自7月1日起新增一排烏市-伊寧航班，由738機(jī)型執(zhí)飛，至此，從烏市出發(fā)前往伊寧，每天最多可達(dá)到9班;喀納斯航線從7月1日起，陸續(xù)新增3班直飛航班，由737和738機(jī)型執(zhí)飛。在南疆市場，自6月22日起，烏市-那拉提航線增加1班，由E90機(jī)型執(zhí)飛;7月1日起，烏市-庫爾勒-若羌航線加密至每天1班，由E90機(jī)型執(zhí)飛。在東線市場，6月28日起加密喀什-阿克蘇-鄭州航線，由原來每周一三五七執(zhí)行增至每天1班。在國際市場，自7月3日起，加密比什凱克航線，由原來的每周5班增至每周6班。此外，南航現(xiàn)已復(fù)航烏市-臺(tái)北航線，并首次使用波音787夢想客機(jī)執(zhí)飛。此外，為滿足市場需求，還新引進(jìn)兩架波音737-800型客機(jī)，以迎接旺季的到來。截止目前，南航新疆分公司的機(jī)隊(duì)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了58架!

　　除織密航線網(wǎng)絡(luò)外，在旅客出行服務(wù)方面，南航新疆也在進(jìn)行全面優(yōu)化。例如，近日南航開通了全渠道電子退改業(yè)務(wù)。無論是在哪里購買的南航客票，都可以通過南方航空APP以及官方微信公眾號(hào)提交退票和改期申請(qǐng)。這一改革打破了退改操作只能聯(lián)系原購票地處理的舊規(guī)，方便了旅客的出行。此外，全自動(dòng)化的處理模式也有效地控制了市場上惡意更改退票、改期規(guī)則等事件發(fā)生，保護(hù)了旅客的正當(dāng)權(quán)益。

　　在值機(jī)方面，南航新疆也進(jìn)行了重新調(diào)整。6月24日起，南航新疆直屬中心售票處開始為南航旅客提供自助辦理值機(jī)服務(wù)，包括優(yōu)選座位、打印登機(jī)牌、航班查詢、打印航延證明、航班改簽等服務(wù)，并在全國首次將自助值機(jī)設(shè)備放置于市區(qū)。旅客可在直屬中心售票處完成值機(jī)手續(xù)后，在南航明珠國際酒店前搭乘民航班車或自行前往地窩堡機(jī)場T3航站樓辦理后續(xù)行李交運(yùn)、安檢、乘機(jī)等后續(xù)手續(xù)，減少了因等待值機(jī)所耗費(fèi)的時(shí)間。

　　此外，為應(yīng)對(duì)暑假期間“無陪”客流的激增，南航將繼續(xù)提供無成人陪伴兒童服務(wù)。年滿五周歲不滿十二周歲的兒童，在無成人陪伴情況下乘坐南航航班時(shí)，均可在航班起飛前72小時(shí)，前往南航直屬售票部門(烏魯木齊市紅山售票處和烏魯木齊國際機(jī)場T3航站樓南航售票處)或者聯(lián)系南航客服中心95539申請(qǐng)無陪服務(wù)。

　　下一步，南航將繼續(xù)完善新疆地區(qū)空中交通網(wǎng)絡(luò)，多重措施并舉，為旅客提供了更為便捷的出行方式同時(shí)，也為地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

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