為更快的讓新員工完成從學(xué)校到崗位的轉(zhuǎn)變，同時(shí)也為了提高新員工的業(yè)務(wù)水平、提升服務(wù)能力，5月6日到8日，內(nèi)蒙古民航機(jī)場地服分公司對(duì)客運(yùn)部值機(jī)新員工開展了為期三天的崗前培訓(xùn)，并于5月9日進(jìn)行了考核工作。

　　此次培訓(xùn)，客運(yùn)部精心編排培訓(xùn)課程，安排業(yè)務(wù)骨干對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括值機(jī)外圍的職責(zé)及工作要求、行李逾重收費(fèi)的要求及注意事項(xiàng)、值機(jī)崗位基礎(chǔ)知識(shí)等，課堂上培訓(xùn)教員將理論與實(shí)際工作緊密結(jié)合，采取了理論講授、情景演練、候機(jī)樓參觀等培訓(xùn)方式。

　　5月9日，客運(yùn)部對(duì)值機(jī)新員工就崗前培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了考核，考核分為理論知識(shí)和實(shí)際操作兩個(gè)部分。通過此次培訓(xùn)，值機(jī)新員工具備了值機(jī)外圍工作和行李逾重收費(fèi)的知識(shí)和能力，完成了值機(jī)分級(jí)一級(jí)考核。

　　圖：實(shí)操考試現(xiàn)場 攝影：劉粟

　　據(jù)悉，地服分公司客運(yùn)部為提升值機(jī)崗位培訓(xùn)效果，提高值機(jī)員業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新性地將值機(jī)崗位培訓(xùn)工作分為三級(jí)考核，一級(jí)是值機(jī)外圍和逾重收取工作，二級(jí)是團(tuán)隊(duì)旅客值機(jī)工作，三級(jí)是國內(nèi)和國際旅客值機(jī)工作。分級(jí)考核的方式，使新員工的崗位培訓(xùn)循序漸進(jìn)，降低了值機(jī)工作的上手難度，提升了值機(jī)員崗位放單后的整體業(yè)務(wù)能力。

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