2月11日12：50，東航浙江地服部商調朱帥錦接到來電，MU5566興義至寧波航班有貴州醫科大學附屬醫院的醫生攜帶一個人體器官肝臟到寧波，并強調危在旦夕的病人正在杭州一家醫院等待器官移植，時間緊急，希望東航予以協助。這是一次生命與時間的賽跑，容不得半點的時間拖延。

　　朱帥錦立即通知現場各保障部門做好協調保障措施，協商機場安檢部門為其開通綠色通道，并把該航班由遠機位調整為近機位。“時間就是生命”，沉著冷靜的值班主任吳雪霞馬上按照公司活體器官保障流程，查詢航班信息，聯系接機人員重點保障這個航班。安排值機員王遵詔引導旅客。

　　15:14客艙門一開，見到醫護人員王遵詔快步走上前去，當得知沒有人接機，旅客需要自行坐高鐵去杭州時，王遵詔的心馬上懸了起來，馬上全程陪同醫護人員直至到達廳門口，并把旅客送上出租車趕往高鐵站。醫護人員激動地說：“現在杭州的一名病人正等著我們運送的活體器官進行移植，真的非常感謝你們!”聽到這番話，首次經歷春運的值機員王遵詔滿是激動與自豪。

　　近年來人體捐獻器官運輸越來越成為常態，東航向社會公開人體捐獻器官轉運綠色通道保障24小時應急值班電話(95530)及現場柜臺辦理、轉運保障機制，為人體器官運輸保障、為生命的延續貢獻自己的一份力量。

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