為了方便廣大旅客出行，提升旅客出行體驗，解決旺季機票一票難求的問題，吉祥航空特推出競價升艙、候補機票產(chǎn)品。通過該舉措，能夠讓更多的旅客以物超所值的價格，享受卓越的客艙產(chǎn)品和服務(wù)、擁有更好的旅行體驗。

　　競價升艙——驚喜的升艙體驗

　　即日起，三亞、哈爾濱、西安、成都等30條吉祥航空航線推出“競價升艙”活動，打破頭等艙機票由航空公司定價的傳統(tǒng)銷售模式，讓更多旅客用心儀的價位體驗尊貴的出行服務(wù)。

　　航班起飛前，符合競拍要求的旅客將收到活動邀約短信，旅客可通過短信內(nèi)的鏈接參與競拍活動。活動期間旅客可以結(jié)合活動頁面的熱力圖實時調(diào)整競拍價格，多次出價，提高競拍成功率。為了避免惡意競拍，吉祥航空采用Vickrey拍賣(the second-price sealed-bid Auction)方式：即旅客按照自己的心理價位支付競拍款，活動結(jié)束時航司選擇出價的最高者，最高者所需支付的費用為次高者的所投標的價格，系統(tǒng)將自動退還競拍差價與競拍失敗旅客的競拍款。

　　競拍成功的旅客可由經(jīng)濟艙升艙至頭等艙，將享受頭等艙值機柜臺、機場VIP安檢通道、貴賓休息室等多重貴賓禮遇。

　　候補機票——溫暖的出行保障

　　旺季機票一票難求怎么辦?想乘坐的航班沒票了怎么辦?即日起，吉祥航空開通“候補機票”服務(wù)，在航班臨近截載時有空余座位的情況下，依次幫助購買候補票的旅客辦理乘機手續(xù)，保障候補成功的旅客正常乘機。

　　旅客可在航班起飛前一天21:00前，通過吉祥航空APP服務(wù)板塊進入“地面候補”頁面，查詢可候補的航班信息，成功提交候補申請后，吉祥航空專屬客服撥打旅客預(yù)留的聯(lián)系方式，為旅客辦理候補票出票業(yè)務(wù)。航班起飛當天，機場工作人員將實時關(guān)注航班剩余座位，通知旅客候補結(jié)果。

　　如果旅客未能候補成功，不會遭受任何購票損失，吉祥航空將為旅客辦理全額退款。吉祥航空的候補機票產(chǎn)品目前適用于哈爾濱、三亞、沈陽、大連等熱門航線，具體航線信息可通過APP或致電客服熱線95520了解詳情。

　　此外，吉祥航空新春版APP也于1月30日全面升級，實現(xiàn)了在線預(yù)定逾重行李、個性化餐食、關(guān)懷通道、超規(guī)行李申請、機上WIFI、航變電子證明、異常行李申訴等功能，為旅客自助服務(wù)提供了極大的方便。其中的關(guān)懷通道為嬰兒和兒童、老年旅客、病殘旅客以及孕婦、產(chǎn)婦旅客等開通了十七類可在APP線上申請或預(yù)約的特殊服務(wù)。需要關(guān)懷服務(wù)的旅客，無需先購買機票，可以通過APP成功申請或預(yù)約服務(wù)后再購買機票，流程簡單，也無需提供各種繁雜的材料。

　　吉祥航空新產(chǎn)品的上線不僅僅是站在旅客體驗的角度作出的有益舉措，更是提高吉祥航空的服務(wù)品質(zhì)及運行效率一個重要切入點。吉祥航空以高價值航空公司(HVC)理念為引領(lǐng)，提供高品質(zhì)航空服務(wù)，將繼續(xù)以“溫暖隨行、享所未想”的品牌主張、安全準點的運行與精致溫暖的服務(wù)為每一位旅客提供更具親和力的航空體驗，讓旅客搭乘吉祥航空的每一程都成為夢的里程。未來，吉祥航空依舊會緊跟數(shù)字化時代步伐，迎合公司的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，積極響應(yīng)局方要求，在產(chǎn)品開發(fā)和數(shù)字營銷方面不斷做出新的努力，力爭達到數(shù)字化環(huán)境下的新高度!

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