廈航地服工作人員向旅客演示國(guó)際（地區(qū)）航班CUSS自助值機(jī)服務(wù)。賀晟 攝

　　1月31日，由廈門航空地面服務(wù)保障部主辦的2019年“智慧春運(yùn)”啟動(dòng)儀式在廈門高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)T3候機(jī)樓舉行。民航廈門監(jiān)管局局長(zhǎng)陳鐵民、廈門航空安全總監(jiān)劉新、廈門航空地面服務(wù)保障部總經(jīng)理陳勁松、廈門機(jī)場(chǎng)海關(guān)關(guān)長(zhǎng)高值清、高崎出入境邊防檢查站邊檢處處長(zhǎng)林崢、南方航空廈門營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理穆光明等共同出席啟動(dòng)儀式，聯(lián)合推廣“便捷一鷺”智慧服務(wù)，共同為“春運(yùn)服務(wù)”保駕護(hù)航。

　　為提高旅客乘機(jī)效率、創(chuàng)造出行時(shí)間價(jià)值，2018年以來，廈門航空全力推動(dòng)“無(wú)紙化”便捷出行項(xiàng)目，已完成國(guó)內(nèi)43個(gè)航點(diǎn)電子登機(jī)牌通關(guān)業(yè)務(wù)測(cè)試和推進(jìn)工作，被民航局評(píng)為“無(wú)紙化”便捷出行示范航空公司。

廈門機(jī)場(chǎng)首位體驗(yàn)國(guó)際航班自助值機(jī)設(shè)備的旅客。賀晟 攝

　　2019年春運(yùn)，民航運(yùn)輸量預(yù)計(jì)為7300萬(wàn)人。廈航按照民航局“服務(wù)質(zhì)量重點(diǎn)攻堅(jiān)”專項(xiàng)行動(dòng)要求部署，在民航廈門監(jiān)管局的指導(dǎo)下，正式啟用國(guó)際(地區(qū))航班CUSS自助值機(jī)服務(wù)，成為中國(guó)大陸地區(qū)第一家開通此服務(wù)的航空公司。

　　此項(xiàng)便民服務(wù)解決了廣大旅客值機(jī)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、手續(xù)繁瑣等難題。出境旅客在自助值機(jī)設(shè)備成功辦理登機(jī)牌后，如需托運(yùn)可在柜臺(tái)辦理托運(yùn)手續(xù)，如不需要托運(yùn)可直接前往邊檢。

　　在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)使用國(guó)際CUSS自助值機(jī)設(shè)備的旅客鐘女士激動(dòng)地說：“現(xiàn)在通過這個(gè)方式完成值機(jī)，全程不到一分鐘，大大縮短了以前在柜臺(tái)前排隊(duì)等待的時(shí)間。如果有疑問，旁邊還有廈航地服的工作人員協(xié)助指導(dǎo)，節(jié)省了我不少時(shí)間，太棒了!”

廈航在廈門機(jī)場(chǎng)舉辦“智慧春運(yùn)”啟動(dòng)儀式。賀晟 攝

　　據(jù)了解，此項(xiàng)新便民服務(wù)的推出離不開廈門機(jī)場(chǎng)海關(guān)、高崎出入境邊防檢查站、元翔(廈門)國(guó)際航空港股份有限公司、廈門民航凱亞有限公司等單位的業(yè)務(wù)支持，

　　除此之外，廈航將升級(jí)“逾重行李支付、航延證明、電子行程單”等多功能小程序服務(wù)，上線“國(guó)際航線手機(jī)值機(jī)、行李自助托運(yùn)”等指尖上的自助服務(wù)，迭代“愛你一鷺”等心尖上的定制服務(wù)。

　　廈門機(jī)場(chǎng)海關(guān)、高崎邊檢站等運(yùn)用新科技，提高通關(guān)效率，其中廈門機(jī)場(chǎng)海關(guān)將推出“無(wú)感”通關(guān)“星”服務(wù)，可實(shí)現(xiàn)“托運(yùn)行李”的前置檢查，通關(guān)時(shí)間預(yù)計(jì)可壓縮近90%;高崎邊檢站特別針對(duì)臺(tái)灣同胞對(duì)口岸邊檢通關(guān)的新期待與新要求，推出多項(xiàng)便利通關(guān)措施。

　　科技在改變生活，也在改變春運(yùn)。以國(guó)際(地區(qū))航班CUSS自助值機(jī)服務(wù)啟用為契機(jī)，廈航將全面實(shí)施“便捷工程”，推進(jìn)設(shè)施自助化、乘機(jī)便利化、登機(jī)智慧化和行李全程跟蹤，提升旅客智能化、無(wú)紙化、數(shù)字化的出行體驗(yàn)。

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