近年來，隨著民航業的高速發展，各大機場紛紛引進各種先進技術提升運營效率和服務水平，力求以優質的服務品質來獲得更多旅客的青睞。近日，為給旅客提供線上線下信息的無縫銜接以及個性化的體驗，海口美蘭國際機場(以下簡稱“美蘭機場”)智能化航旅信息服務平臺正式上線運行，標志著美蘭機場成為全球首家基于大數據和本場服務情景完整實現公共信息服務全流程、智能化乘機前置服務的機場。

　　據了解，美蘭機場智能化航旅信息服務平臺已上線129臺智能化旅客信息導示設備用于提供服務，不僅可實現旅客實時定位、航班動態查詢、獲取周邊商品信息、乘機流程提示、安檢通道推薦、急客催促、登機口位置提醒、到港交通方案推薦等基于旅客所在的當前位置提供實時的服務信息引導功能，還可以幫助旅客實時動態地了解機場環境和各項機場服務設施和資源的狀態，從而實現以信息化的展現方式為旅客提供前置服務，完成了機場服務運營的理念從單純高效利用人流量資源和機場物理空間為中心向真正以旅客需求為中心的轉變。

　　近年來，美蘭機場不斷尋求智能化出行方式，加快軟硬件設施設備升級步伐。2018年4月，美蘭機場正式啟用旅客臨時乘機證明自助辦理系統，需要辦理臨時身份證明的旅客只需30秒即可獲取，大大減少了旅客辦理乘機證明及排隊時間。同年5月，為率先全面鋪開“無紙化”便捷出行，美蘭機場34條國內安檢通道及41個登機口均已安裝可驗證二維碼電子登機牌的驗證設備，并在候機樓部署了46臺電子登機牌補打設備，供旅客報銷使用，為無紙化便捷通關服務提供全面支持，該服務不僅節省旅客排隊值機的時間并省去了紙質登機牌的打印，更提升了地面服務人員的工作效率。

　　未來，美蘭機場將繼續引入大數據和人工智能技術，精確向最恰當的用戶以最便捷人性的方式傳遞公共信息和提供合理化的服務建議，并通過服務智能解決方案最終實現服務資源與旅客需求在機場場景內的實時精準對接，使得美蘭機場智能化建設為五星機場服務的提升和自由貿易試驗區、中國特色自由貿易港建設的騰飛添動能、增新翼。

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