2019年1月18日，東航客艙系統(tǒng)在“東航之家”舉行“三長(zhǎng)”隊(duì)伍建設(shè)暨乘務(wù)崗位練兵總結(jié)匯報(bào)展演活動(dòng)。中國(guó)國(guó)際航空公司原副總裁、現(xiàn)任中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)客艙乘務(wù)員委員會(huì)主任馮潤(rùn)娥，中國(guó)國(guó)際航空公司原服務(wù)總監(jiān)、現(xiàn)任中國(guó)航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)客艙乘務(wù)員委員會(huì)副主任郝玉萍應(yīng)邀出席。東航集團(tuán)、東航股份工會(huì)主席袁駿，東航股份副總經(jīng)理馮德華、姜疆，各分子公司、上海地區(qū)相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)，客艙部領(lǐng)導(dǎo)、勞模代表、退休人員代表、乘務(wù)員代表參加會(huì)議。

　　演出開始前

　　匯報(bào)廳門口以新機(jī)型A350服務(wù)艙和客艙為背景板的新一代服務(wù)產(chǎn)品展示區(qū)吸引了與會(huì)人員駐足停留：為A350的引進(jìn)開發(fā)的天然柔軟的多功能針織面料睡衣、絲綿質(zhì)拖鞋、柔軟的皮革洗漱包等機(jī)上用品，更注重實(shí)用性和客戶舒適體驗(yàn);倍受年輕人喜愛的小青柑，入口溫潤(rùn)，湯色喜人，新款迎賓飲料——綠野仙蹤及多款國(guó)際化酒品，豐富旅客的飲品選擇，完善高端餐飲體系，給旅客的舌尖帶來(lái)無(wú)盡享受，輕松愜意，愉悅身心;清粥小點(diǎn)、花式面食、中西式點(diǎn)心、芝士水果等“輕食•隨享”服務(wù)不再拘泥于格式化的定時(shí)供餐流程，視旅客需求隨時(shí)隨地提供輕松、健康、愉悅、快捷、隨心的空中餐飲服務(wù)。東航“凌燕”新推的特色制服公仔、公仔全家福、環(huán)保袋、簽字筆等新品讓人愛不釋手;來(lái)自客艙部十大社團(tuán)的器樂社和攝影社完美演繹，讓大家在溫馨而明快的旋律中，透過(guò)一張張崗位練兵照片感受到乘務(wù)員們敬業(yè)愛崗、拼搏奮斗的感動(dòng)瞬間……

　　匯報(bào)會(huì)開場(chǎng)

　　一首《三長(zhǎng)建設(shè)》RAP唱出了“三長(zhǎng)”隊(duì)伍的精神，唱響了崗位練兵的風(fēng)貌，也拉開了匯報(bào)演出的序幕;音樂歌舞劇《空中交響曲》唱出了東航人在經(jīng)歷了活過(guò)來(lái)、站起來(lái)到跑起來(lái)的歷史性跨越中，唯一不變的初心;舞蹈串燒《東方茉莉》、《聲動(dòng)客艙》猶如茉莉花香，綿軟延長(zhǎng)，經(jīng)久難忘，讓真誠(chéng)與感動(dòng)在客艙里綻放，讓責(zé)任與擔(dān)當(dāng)在旅客間飛揚(yáng);8國(guó)中外籍乘務(wù)員帶來(lái)的歌舞串燒《You raise me up》展現(xiàn)了東航近500名的外籍隊(duì)伍的靚麗風(fēng)景和空乘隊(duì)伍的勃勃生機(jī);出自乘務(wù)員之手的動(dòng)漫手繪《one day one year》用特殊的方式講述著乘務(wù)員平凡的一天，也折射出乘務(wù)員年復(fù)一年在自己的崗位上，像炭火一樣燃燒自己溫暖別人，讓青春價(jià)值在天空中閃光;一場(chǎng)有關(guān)安全與服務(wù)的辯論賽《安全至上》，再次提醒大家安全是航空業(yè)賴以生存的根本，服務(wù)是長(zhǎng)足發(fā)展的靈魂，只有將安全做實(shí)做嚴(yán)，并注意旅客的需求、將服務(wù)做到極致，才能將安全與服務(wù)相融并濟(jì)。臺(tái)上節(jié)目精彩紛呈，臺(tái)下觀眾意猶未盡，最后一曲大合唱《走進(jìn)新時(shí)代》為匯報(bào)會(huì)畫上了圓滿句號(hào)，也吹響了客艙系統(tǒng)昂首闊步2019年的集結(jié)號(hào)。

　　在表演的間隙

　　馮潤(rùn)娥向大家介紹了2018年中國(guó)民航的發(fā)展成績(jī)，肯定了東航客艙系統(tǒng)2018年在“三長(zhǎng)”隊(duì)伍建設(shè)、乘務(wù)員隊(duì)伍培養(yǎng)和崗位練兵方面取得的成果，她指出東航客艙系統(tǒng)的這次匯報(bào)展演既是對(duì)一年來(lái)東航客艙服務(wù)工作的總結(jié)和展示，也是對(duì)“立足小客艙，服務(wù)大世界”客艙文化建設(shè)的延續(xù)，更是對(duì)民航局“三基建設(shè)”指示的貫徹落實(shí)。

　　馮德華在致辭中對(duì)客艙系統(tǒng)2018年在“三長(zhǎng)”隊(duì)伍建設(shè)、乘務(wù)員隊(duì)伍培養(yǎng)和崗位練兵方面取得的成果給予肯定，對(duì)客艙系統(tǒng)斗志昂揚(yáng)的精神狀態(tài)和積極飽滿的精神風(fēng)貌給予贊揚(yáng)，并表示2019年是新中國(guó)成立70周年，是決勝全面建成小康社會(huì)關(guān)鍵之年，也是公司實(shí)現(xiàn)黃金十年、踏上下一個(gè)發(fā)展新征程新的一年，客艙系統(tǒng)要在加快實(shí)現(xiàn)世界一流的新征程上，展現(xiàn)出攻堅(jiān)克難、敢于超越的精神追求，把練兵當(dāng)實(shí)戰(zhàn)的意識(shí)態(tài)度，把崗位當(dāng)站位的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　總結(jié)過(guò)去，迎接明天，展望未來(lái)。新的一年，東航客艙系統(tǒng)將不忘初心，牢記使命，持續(xù)貫徹落實(shí)東航“1232”發(fā)展新思路，為公司實(shí)現(xiàn)“高質(zhì)量發(fā)展，邁向世界一流”攜手同心再出發(fā)!

　　（文|張瑋　圖|王春輝、祝鏡騏、吳驍周、夏雨堃）

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