有一種夢想，叫振翅翱翔，有一種本色，叫不改初心。這正是海南航空通過“夢之羽”品牌視覺形象所要呈現的價值意涵與不懈追求。2017 年2月始，海南航空攜手英國普睿谷公司PriestmanGoode( 簡稱“PG”) 推出全新視覺品牌形象“夢之羽DreamFeather”，并陸續開展一系列品牌視覺升級計劃：以“夢想金、國際灰、真情紅”三色為主打色、以“ 夢之羽DreamFeather”元素為主視覺標識圖形的全新設計理念;客艙環境、飛機涂裝、空地服務用品等一系列全面的視覺接觸點的改造升級。兩年間，“夢之羽”由一張張圖紙轉化為可觸摸的實物，很多幕后英雄，焚膏繼晷，日夜奔忙，經歷了多輪的溝通、打樣、評審等過程，一切美好都是真心誠意的磨礪。本期海航寶貝帶你走近這些幕后耕耘的人們。

　　籃翼

　　“夢之羽”地面服務用品項目經理

　　籍貫: 廣西

　　入職時間: 2010 年09 月

　　“夢之羽”品牌升級項目實施好比兵分三路，分別為：客艙環境、空中產品、地面產品，每個人都有自己的角色。我的團隊作為地面產品主力軍，牽頭推進“夢之羽”地面模塊的項目執行。我們創建專項團隊，組織人員分工負責，一部分人員負責前端實施，一部分人員負責后臺數據梳理，最開始的時候項目人員只有2 個人，但是項目進行得有條不紊，因此當時被同事們稱為“PG雙雄”。 我們打造的地面夢之羽形象是一個整體，每一個區域、每一個服務環節都息息相關并且融合自然，因此旅客置身在環境之中時可能并未感覺到詫異，但在有閱讀需要或者留心比對時，會發現海南航空地面形象的與眾不同。地面服務是我的老本行，地服一線出身的我能夠清楚地掌握各類旅客的乘機需求。我認為對待旅客除了用心服務，還需要關注細節，每一個區域內應有提示說明，區域之間的銜接應有對應的指示引導，做到面面俱到，這樣，即使我們服務覆蓋不到的地方，旅客也可以很好地感受到我們的關懷。誠信、精進、協作，應該是我們五星級航空企業員工最基本的素養。

　　董嬌

　　“夢之羽”客艙服務用品項目經理

　　籍貫: 山西

　　入職時間: 2010 年07 月

　　“夢之羽”在客艙舒適用品中的應用獨具匠心，公務艙的鋪床服務系列、腰枕、蓋毯、睡衣、經濟艙的腰枕和毛毯都使用了夢之羽圖案，通過紋理、顏色的設計與客艙環境的整體視覺呈現協調呼應。在項目執行過程中，我負責機供品所有項目的開發、優化、上線，因為產品涉及多家供應商，如何平衡不同產品外觀的材質、工藝、顏色等元素保持一致是我們的工作重點。我們要求廠家按照色號及設計源文件進行生產，將樣品與色卡進行嚴格對比，每一類產品的應用都經過多輪打樣、評審的過程陸續完善、反復打磨，我們精益求精，保證產品高度還原設計。目前所有國際遠程航班都已經使用新的舒適產品，后續將逐漸在國內及國際中短程航班推廣。以客為尊，是我們的不變追求。

　　鄭世苗

　　新787-9“夢之羽”客艙環境項目經理

　　籍貫: 海南

　　入職時間: 2011 年1 月

　　我們的團隊負責推進“夢之羽”設計在客艙環境中的應用，包括品牌板、座椅、客艙內壁、隔簾、地板等每一處細節。在各種裝飾材料的選擇上，不僅要考慮它的美觀性，還要考慮實用性、后期維護便利性、經濟性等各方面因素，我們會將設計放到一個完整的生命周期里進行通盤考量，所以我們組建的團隊，成員分別來自客艙管理部、維修工程部、海航技術等多個部門，大家通力配合，對設計的實現和材料的選擇進行十幾次打樣和共同評審，力求為旅客打造一個舒適而又具有品牌吸引力的客艙環境。在項目執行過程中，最大的難點在于將設計概念轉化為具體的應用方案，一些設計想法因實際應用的位置和工藝限制沒辦法進行應用。如公務艙座椅的外包圍內壁上我們首次引入具有降噪、舒適觸感的特殊布料Nomex，最初我們希望在布料上設計規則紋路的“夢之羽”圖案，但是因外包圍的整體弧度導致規則圖案應用會在垂直視覺上產生彎曲，所以我們在發現這個問題后，第一時間進行了再設計優化，與供應商密切合作，最終調整了設計圖案，并順利實現應用。五星級航空企業員工應該具有國際化視野、專業的工作素養以及對待細節嚴苛的態度。

　　曾亮

　　“夢之羽”客艙環境改裝項目經理

　　籍貫: 江蘇

　　入職時間: 2004 年7 月

　　“夢之羽”空中飄翔，是誰把她收滿機艙?——是我。“夢之羽”品牌涉及的客艙內飾等配套硬件設施的安裝由我整體協調，包括對樣品制作、航材采購、方案編寫、現場施工等環節進行全流程管控。這項工作最大的難點是，海南航空首次大規模線下調整機隊客艙內飾，缺乏類似項目經驗借鑒，項目充滿挑戰性。我是工程技術出身，做過9 年的航空維修工作，雖然從具體的維修工作轉向品牌管理，角色有變化，但也有不變的東西——對航空的熱愛、對安全的關注、對旅行的體會、忠誠的態度、高效的執行、周到的服務——這些我從未改變。

　　賀之晏

　　“夢之羽”服務理念開發業務經理

　　籍貫: 廣西

　　入職時間: 2008 年1 月

　　塑造“夢之羽”品牌形象，不只有硬件的革新，空乘形象及服務水準提升也是重要環節和直觀展現。結合“夢之羽”設計內涵，我負責客艙服務標準制定，將“夢之羽”設計理念與客艙服務標準及乘務員的形象相結合，旅客通過搭乘航班感受我們的客艙環境及服務品質全新升級。畢竟最美的風景是“人”。我們需要如臂使指地將全新的品牌理念傳達到一線乘務人員，呈現出一以貫之的品牌追求，維護海南航空的品牌美譽度。“夢之羽”旨在營造一個全新的國際化氛圍，既要召喚出中國精神，又要考慮到不同國籍旅客的感受。以禮為翼，以德為循，讓乘客更親切地接納“夢之羽”。

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