1月15日上午08:54，飛航地服北京分公司行李查詢主管邊學(xué)紅接到通知，今日8:05，在北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)起飛的HU7805(北京-廣州)航班中，一名乘坐輪椅的特殊旅客疑似將其藥品包遺失在安檢處，內(nèi)有其日常藥品、病歷及就診單據(jù)等，由于旅客是獨(dú)自一人奔赴廣州就醫(yī)，預(yù)約專家門診為下午1:00，如果這次不能及時(shí)拿到藥品包，其病情將受到影響。

　　接到通知后，邊學(xué)紅立即聯(lián)系安檢的同事，經(jīng)過查詢得知，今日早高峰期間確實(shí)有一個(gè)無人認(rèn)領(lǐng)的手提包。邊學(xué)紅第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行信息核對(duì)，最終確定為客人所遺失的藥品包后便立即安排人員查詢最近一班行李速運(yùn)航班，爭(zhēng)取盡快將旅客的藥品包寄出。

　　經(jīng)查詢，最近一班飛往廣州的貨運(yùn)航班為10:30的南方航空CZ3112航班。但是南方航空工作人員告知，這班航班在8:30就已經(jīng)停止收運(yùn)了。介于情況的特殊性和時(shí)間的緊急性，邊學(xué)紅急旅客之所急，經(jīng)過多次電話溝通，最終如期將藥品包寄出。

　　旅客遺失的藥品包

　　飛航地服工作人員將旅客遺失的藥品包打包好送往行查

　　最終該名旅客成功取到自己的藥品包，并致電邊學(xué)紅表示感謝，客人在電話中說由于自己的疏忽大意，過安檢時(shí)將藥品包遺失，在自己不知所措時(shí)，是飛航地服向其伸出援助之手，讓無助的她感受到了溫暖。

　　飛航地服想旅客之所想，急旅客之所急，力求為旅客提供更舒適便捷的乘機(jī)環(huán)境，為旅客平安、順暢的出行保駕護(hù)航。

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