1月17日，SKYTRAX頒獎盛典在廣州舉行。廣州白云國際機場(以下簡稱“白云機場”)2號航站樓被全球民航運輸研究認證權(quán)威機構(gòu)SKYTRAX評為“全球五星航站樓”，這標志著白云機場的綜合服務保障水平成功躋身世界一流機場行列。

　　SKYTRAX是一家獨立的全球航空公司與機場服務調(diào)研機構(gòu)，致力于為全球的航空公司和機場改善客戶體驗品質(zhì)。五星航站樓評級是SKYTRAX最高的全球質(zhì)量榮譽，僅授予精選出來的少數(shù)機場。去年12月，SKYTRAX經(jīng)過現(xiàn)場考察評估，完成了對白云機場2號航站樓包括國內(nèi)和國際各部分在內(nèi)的所有前線產(chǎn)品和員工服務領(lǐng)域的評審。評審結(jié)果顯示，白云機場2號航站樓綜合服務已符合SKYTRAX 全球五星航站樓要求。其中，“手推車服務”、“安檢服務”、“中轉(zhuǎn)酒店服務”、“公共區(qū)域衛(wèi)生保潔”、“座椅充電設(shè)施及座椅數(shù)量”、“航站樓采光及照明”、“到達行李提取”、“交通設(shè)施”和“商業(yè)餐飲指引”等30多個項目已達到全球領(lǐng)先水平。

　　SKYTRAX認證機構(gòu)主席愛德華表示，“五星航站樓是一個重要的全球獎項。在確定五星級評分時，會尋求一致的服務標準、最高的清潔標準、廣泛的國際吸引力設(shè)施。白云機場2號航站樓提供的產(chǎn)品和服務，已滿足全球五星級要求，可以更好地提升白云機場國際航空樞紐地位，吸引全球更多的人們往來廣州。”

　　廣州白云國際機場股份有限公司董事長邱嘉臣表示，“爭創(chuàng)‘五星航站樓’不僅要有一個靚麗光鮮的“五星級”外表，更要考慮到中外旅客需求，對接國際標準，提供包括環(huán)境、設(shè)施、商業(yè)、文化、人文關(guān)懷等方面在內(nèi)的全流程精細化、多元化、智能化服務。用世界一流的服務標準，推進白云機場世界一流航空樞紐建設(shè)。”

　　白云機場2號航站樓及綜合交通中心于去年4月啟用，總面積88.07萬平方米。早在建設(shè)規(guī)劃之初，就已瞄準“星級”目標，致力于給廣大旅客提供國際水準的高品質(zhì)出行體驗，是全國首家直接利用屋面進行發(fā)電的環(huán)保航站樓，可采用太陽能光伏發(fā)電。在功能設(shè)計上，采用“國內(nèi)混流、國際分流、可轉(zhuǎn)換機位”三大舉措，不僅可以最大化利用現(xiàn)有空間、讓旅客共享服務資源，而且可以更好地提高廊橋的利用率。這里也是國內(nèi)首家大面積使用自助值機托運設(shè)備的航站樓，出發(fā)廳配置了128臺自助值機設(shè)備、52臺自助行李托運設(shè)備。公共區(qū)域座椅全部配置充電插頭，并細分國內(nèi)外不同制式，30%國際區(qū)域配有英制、美制轉(zhuǎn)換充電裝置，航班顯示屏更采用2+X多語種航顯模式。這里還建有華南最大的綜合交通中心，地鐵、出租車、大巴車、網(wǎng)約車等多種交通方式任由選擇，旅客不出航站樓即可實現(xiàn)與地面交通的無縫銜接。

　　按照SKYTRAX標準，白云機場于2號航站樓啟用后，在航站樓內(nèi)外引入綠植美景，呈現(xiàn)花城廣州個性特質(zhì)，打造國內(nèi)首個“云+”主題機場商圈，“云味道”等七大商業(yè)板塊，為旅客提供“高中低豐儉由人”選擇。與此同時，引入廣州本土動漫元素，建設(shè)智能母嬰室、特色兒童游樂區(qū)，首次引入空間香氛帶給旅客清爽、宜人的嗅覺感受，進一步完善了老、弱、病、殘、孕等特殊旅客的全流程鏈條服務，設(shè)立“特殊旅客愛心服務點”、創(chuàng)新“愛心貼”等，幫助特殊旅客快速登機。

　　置身于色彩繽紛的白云機場2號航站樓，旅客可以帶上更多的愉悅?cè)ヂ眯小?/p>

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