1月15日，飛航地服海口分公司收到了俄羅斯伊爾航空發來的感謝信。信中，航司對飛航地服在重重壓力下，積極熱情的地面服務表示誠摯的謝意。

　　飛航地服為積極配合海南自貿區(港)建設，凝聚全員力量切實做好服務保障工作。自2018年10月份承接俄羅斯伊爾航空公司地面保障業務以來，秉承“珍惜、服務、協作、稱職、創新”的服務理念，積極開展各項工作。

　　伊斯坦布爾航空授予飛航地服優質服務錦旗

　　伊爾航空執飛機型為B777寬體客機，該機型可以容納368名旅客，與普通機型相比旅客容納量提升了近123%，行李運輸量也較普通航班相比提升了165%，出港旅客、行李貨物裝載幾乎班班滿艙，保障飛機的安全正點尤為重要。由于俄羅斯的氣候問題，航班頻繁性延誤，并多次出現派發名單航信系統無法接收的情況。

　　面對巨大的保障壓力，飛航地服海口分公司積極聯合各單位建立信息對接機制，第一時間將接收信息、航班保障進度、急需解決問題等進行有效溝通及傳遞，提前安排人員備份，以應對保障突發事件;同步通過增開值機柜臺、加強維序力度、調整護欄擺放、啟用無行李托運柜臺等措施縮短旅客排隊等候時間。

　　飛航地服在探索與總結中，不斷深化與航空公司的合作，共同促進服務質量的提升，持續完善國際航班保障能力，以客戶為核心，以實際行動助力美麗新海南建設，為自由貿易港建設添磚加瓦。

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