乘坐飛機，卻在飛機餐中發(fā)現(xiàn)一只活蝸牛?近期，上海市民楊小姐(化名)就遭遇了這樣一件怪事。

　　楊小姐稱乘坐MU2007航班，在準(zhǔn)備吃蔬菜沙拉時發(fā)現(xiàn)餐盒內(nèi)出現(xiàn)活蝸牛。

　　2018年11月20日，市民楊小姐在上海浦東機場預(yù)訂當(dāng)天從上海飛往澳門的東方航空MU2007航班機票。據(jù)“飛常準(zhǔn)”顯示，該航班在當(dāng)天12時30分許起飛。起飛后不久，乘務(wù)員開始提供餐食。

　　楊小姐告訴南都記者，就在她剛吃完面條，準(zhǔn)備打開空乘提供的蔬菜沙拉盒子時，“剛打開保鮮膜，就看到了活蝸牛。”楊小姐嚇了一跳，“這只蝸牛比正常人的大拇指稍微小一些，當(dāng)時還在動。”

　　這引發(fā)了楊小姐對飛機餐食衛(wèi)生的擔(dān)憂。她立即將此事告知空乘，一名乘務(wù)長稱向楊小姐致歉，并稱因仍在飛機上，此事要落地后再上報處理。楊小姐表示同意，雙方互留了聯(lián)系方式。

　　但一個多星期過后，楊小姐仍未等到回復(fù)。期間，楊小姐聯(lián)系該航班的乘務(wù)長，對方稱正在國外出差，公司將聯(lián)系楊小姐。

　　連日來未等到回復(fù)，楊小姐有些生氣。她隨后向上海市消費者協(xié)會進(jìn)行了投訴。2018年12月3日，楊小姐接到東航工作人員電話，對方先后將賠償金額從200元、500元提到1000元，但遭到楊小姐的拒絕。因為從事與食品相關(guān)的行業(yè)，楊小姐告訴南都記者，她比較關(guān)注餐食衛(wèi)生與安全。

　　東航確認(rèn)接到投訴，正跟進(jìn)處理

　　2017年1月頒布的《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)航空食品衛(wèi)生規(guī)范》顯示，航空食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和實施食品安全質(zhì)量管理體系，有效控制航空食品安全風(fēng)險，確保航空食品安全，保障飛行安全和旅客、機組人員身體健康。用于制作冷食的生食果蔬，應(yīng)在專用操作間進(jìn)行清洗消毒，并及時冷藏。

　　楊女士告訴南都記者，目前東航方面稱可由工作人員登門道歉，并稱今后將加強機上餐食管理，但她依然希望對方能公開致歉。

　　2019年1月12日晚，東航工作人員向南都記者證實，曾在2018年11月30日接到楊女士的投訴，稱飛機餐的蔬菜沙拉中出現(xiàn)活蝸牛。該工作人員確認(rèn)，有相關(guān)工作人員2018年12月3日曾聯(lián)系楊女士協(xié)商解決此事，此后公司一直在跟進(jìn)處理此事，并在12月26日提交了報告。

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