東航客艙:萬米高空 為您照亮歸家的路
2019-02-12 作者: 來源:國際空港信息網(wǎng) 點擊量: 打印本頁 關(guān)閉
農(nóng)歷歲首為春節(jié)。春節(jié),是中國人民最隆重的傳統(tǒng)節(jié)日,象征著團(tuán)結(jié)、興旺;春節(jié),也是一年一度與家人溫情團(tuán)聚的日子。在無數(shù)人踏上返鄉(xiāng)歸途的背后,總有那么一群溫暖的背影佇立守候,或是在擠擠嚷嚷的檢票站臺,或是在交錯繁忙的崗?fù)ぢ房冢蚴窃谌隉o休的候機(jī)大廳。
春運期間,東航僅夜間航班就新增1789趟,機(jī)場隨處可見民航人的身影,他們加班加點為人們的歸途提供了貼心周到的服務(wù),并為人們的返鄉(xiāng)之路保駕護(hù)航,他們在春運期間日夜堅守崗位,一次次用行動照亮了回家的溫暖之路。
一路上不孤單,我們陪您回家
2月2日,一位八旬高齡老人在護(hù)工的陪同之下乘坐飛機(jī)踏上了法蘭克福飛往上海的航班。縱使年事已高行動不便,也無法泯滅老人深深的思鄉(xiāng)之情。老人已有四十年沒有歸家,在外漂泊幾十載,此行是為了完成這輩子最大的心愿:有生之年再次回到她魂牽夢繞的家鄉(xiāng)——上海。
乘務(wù)員宋真真在了解到老人的情況后,對老人的思鄉(xiāng)之情格外感同身受,自己同樣工作多年沒有時間回家,十分理解老人那種忐忑而激動的心情。為了緩解高空十幾小時的不適感,保障老人乘機(jī)的安全和情緒穩(wěn)定,同時給老人留下溫暖的歸家感受,宋真真一路上格外關(guān)心老人,老人的耳朵對機(jī)上噪音格外敏感,宋真真就一直陪伴老人聊天,轉(zhuǎn)移老人的注意力;老人消化系統(tǒng)不好,只能喝溫的白粥,白粥入口消化快但不耐饑,宋真真擔(dān)心老人餓著,便將快餐中的白粥特地留存好,隨時為老人提供。整個航程中,宋真真的悉心照料與陪伴,讓原本心情緊張的老人漸漸地露出了笑容。臨下機(jī)時,老人緊緊握住了她的手,邀請她過年去家里吃飯,在宋真真耐心的解釋下,老人了解到春節(jié)期間她仍要繼續(xù)堅持飛行工作。最終一老一少依依不舍地互相道別。
這茫茫人海中第一次相見,亦或許是最后一次相見。在闔家團(tuán)圓的春節(jié)里,就讓這次難忘的飛行經(jīng)歷給彼此心底留下無限的感動與美好。
一碗白粥的思念
春運期間,為緩解旅客量激增與大型機(jī)場白天時刻受限的矛盾,及時將千萬旅客運達(dá)目的地,東航增加上千航次的國內(nèi)夜間航班,以滿足春運期間旅客出行需要。
2月3日晚,由虹橋前往太原的夜間航班上,便有一位白日繁忙工作,晚上通宵趕回老家與家人團(tuán)聚的陳先生。上機(jī)后不久,陳先生便踉踉蹌蹌地找到乘務(wù)員,一手捂著肚子,面露痛苦表情:“我肚子好痛,可以給我一杯溫水嗎?”后續(xù)與陳先生的交談中了解到,他的工作非常忙碌,經(jīng)常加班到深夜,吃飯不準(zhǔn)時導(dǎo)致胃病常發(fā)。春節(jié)前,為了能夠盡早回家團(tuán)聚,陳先生連續(xù)工作10天,每天只睡四小時。沒想到在返程的飛機(jī)上胃病又發(fā)作了。聽到這里,乘務(wù)員被感動了。她們?yōu)殛愊壬鷾?zhǔn)備了溫水,并用機(jī)上的米飯餐食,做了一份可口的白粥。“陳先生,您辛苦了,喝點白粥養(yǎng)養(yǎng)胃吧,這樣您可以舒服一點。”陳先生抬頭看看眼前這位乘務(wù)員,低下頭,默默地說了句謝謝。當(dāng)餐盤放到面前,乘務(wù)員不經(jīng)意間看到一滴眼淚掉了下來,滑落到粥里,便悄悄離去不忍打擾。新春佳節(jié),正是全家團(tuán)圓之際,每個人都在努力打拼,為了家庭,為了父母,為了孩子。當(dāng)飛機(jī)即將下降時,乘務(wù)員收到了陳先生寫的小卡片,潔白的紙上字跡雋秀,“謝謝你們的粥,貼心的服務(wù)讓我覺得很溫暖。家母很早就離開了,很想念小時候她給我熬的白粥,從小我胃口就不太好。謝謝你們,祝新年快樂。”
一碗白粥,一滴眼淚,一份思念,一聲祝福。在這每逢佳節(jié)倍思親的日子里,祝福每一位歸家的游子,踏上家鄉(xiāng)的土地。
萬米高空的平安守護(hù)
2月5日MU5643次航班,在執(zhí)行天津—烏蘭浩特航段剛起飛5分鐘時,40L座旅客田女士身體突感不適,按下呼喚玲,乘務(wù)教員邱暉和他的學(xué)員立即前往了解情況。該旅客家屬表示,田女士在登機(jī)時就感覺全身疲憊不堪。此刻乘務(wù)教員邱暉發(fā)現(xiàn)田女士已經(jīng)開始全身抽搐并且呼吸困難。他當(dāng)機(jī)立斷展開急救工作,安排學(xué)員拿來氧氣瓶給田女士吸氧,隨即廣播尋找醫(yī)生。在得到機(jī)上旅客中醫(yī)科楊醫(yī)生的幫助下,共同努力使田女士轉(zhuǎn)危為安。邱暉在生活中既要扮演好爸爸的角色,也要照顧家中的老父,在工作中同時又擁有乘務(wù)長和教員這兩個身份,他帶領(lǐng)著學(xué)員和其他乘務(wù)員一起,為生病旅客按壓穴位,提供酸奶,用溫?zé)岬拿怼_@個航班讓學(xué)員感受到了組員的凝聚力和專業(yè),也真正感受到了學(xué)以致用這四個字的真正含義。其實邱暉的內(nèi)心也是五味雜陳,反思自己,有多久沒有陪伴自己的父母,有多久沒有這樣照顧自己的親人了。
為了工作不得不舍小家為大家,放棄小家的團(tuán)聚和陪伴。看似心酸的背后卻蘊(yùn)含著巨大的正能量,正是有了民航人的守護(hù)與奉獻(xiàn),才有了春運路上的平安快樂。
當(dāng)千家萬戶貼上春聯(lián),包起餃子,圍坐團(tuán)圓的時刻,或許一架航班剛剛落地,乘務(wù)員正面帶笑意送別旅客,清潔隊阿姨登上飛機(jī)忙碌打掃,機(jī)務(wù)開始了事無巨細(xì)的航后檢查,機(jī)長翻開了下一段的航線資料仔細(xì)查看,正是這樣的平凡堅守,為萬千旅客鑄就起安全歸家路……
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