1月21日，為期40天的2019年春運全面啟動。春運是全球年度最大的人口遷徙，在外打拼一年的游子會在春節時分放下所有負擔，回到家的港灣。那是思念親人的執念，那是回家團圓的習俗……而總有那么一群人，他們甘愿做燭火，成為點亮人們趕路的燈，在奉獻中有所成長，在付出中有所獲得。他們就是民航人，小小的柜臺是他們工作的地方，是他們服務世界的窗口，即使到了萬家燈火團圓的日子，他們也依然堅守崗位，保障著每一架航班，讓愛“吉”時回家。秉持著民航局“安全出行、順暢出行、溫暖出行”的總體要求，武漢天河機場國際客運部“欣悅”班組繼續以最熱忱的姿態、最專業的知識、最真情的服務，為春運期間還在趕路的人們保駕護航......而我，也是他們其中的一員。

　　對于國際航班來說，春運的特點之一是學生團增多。隨著寒假的到來，越來越多的學生團出現在了武漢天河機場國際航班的登機口。少年們穿著統一的制服，興高采烈地排隊登機。考慮到學生團活潑好動、人數眾多的特點，我們“欣悅”班組安排了專人引導他們優先登機。年輕的工作人員正微笑指引學生有序排隊，或許，她的臉上還帶著一絲尚未褪去的稚氣，但穿上一身制服，就身負著責任，面對著一群嘰嘰喳喳，既興奮又好奇的學生提問，她始終保持著微笑和耐心，為學生一一解答，而這份熱情，也捂熱了歲末的寒意。

　　家，是春運永恒的主題，而由于華人遍布世界各地，他們有的是在異國求學的游子，有的是已在他鄉定居的華人。也許，對于他們來說，春節不能在國內和親朋好友度過，為了各自的追求和夢想，他們早早踏上了返程。在天河機場國際航班的登機口，也經常能見到攜家帶口去異鄉的華人。而面對攜帶嬰兒的旅客，“欣悅”班組會提前備好航司專用嬰兒車袋，并做好備注“艙門口提取”，以方旅客下機之后能盡快取到嬰兒車使用。極大提高了旅客出行的便捷和效率。

　　“就算是春運，也要像平時執行每一個航班一樣，注重細節，讓旅客舒適出行，安心出行”，同事們常常這樣相互提醒。

　　對于欣悅班組來說，這些事例只是掠影。真情服務、暖心服務這樣的感動瞬間，每天都在武漢天河機場航站樓上演著。春運期間，我們或許不能回家，不能陪在家人身邊，但家人對于我們的思念和祝福，定能化成我們春運期間不竭的動力，讓我們用每一份堅持去為旅客守護，用每一顆真心去為愛護航，在流動繁忙的景色里，用笑容成就2019年春運的獨家記憶。

責編：admin