對入境旅客筑起“防控閉環”，是上海近期嚴防境外疫情輸入擴散的一個“硬核”舉動。開放是上海的城市品格，疫情防控則是當前工作的重中之重。看似矛盾的二者之間，如何尋找最佳結合點?上海給出的答案是：疫情防控從嚴從緊、慎終如始，服務舉措全面細致、暖心溫情，讓生活、工作在上海這座城市的人們更加安心、踏實。請看澎湃新聞的報道↓

　　3月7日，從墨西哥經日本東京轉機返滬的楊先生，經歷了一次“最嚴”入境防控，并開始了為期14天的的嚴格居家隔離。“從關口到小區一路無縫銜接，這么嚴密的防控，只有中國能做到。”雖然出機場用了4個小時，到家后又必須隔離兩周，但這卻讓楊先生感到安心而踏實。

　　最近幾天，上海浦東、虹橋兩家國際機場各多了一塊專門區域，作為需要居家隔離健康觀察人員入境后的集散點。在這塊區域內，16個區的登記點一字排開，由各區“守好自己的門”，安排專車接送，護送員全程陪到小區，并嚴格落實為期14天的居家隔離措施。

　　對入境旅客筑起“防控閉環”，是上海近期嚴防境外疫情輸入擴散的一個“硬核”舉動。上海明確，對重點地區(國家)的旅客自入滬之日起一律實施為期14天的居家或集中隔離健康觀察;對瞞騙行為嚴厲懲處，虛假填報出入境健康申明卡的入境人員將負法律責任。

　　疫情之下的“最嚴”入境防控

　　近期，境外多個國家的新冠肺炎疫情有擴散趨勢。3月4日，上海發布公告明確，所有中外人員，凡是在進入上海之日前14天內，有過韓國、意大利、伊朗、日本等國家旅行或居住史的，一律實施居家或集中隔離健康觀察。

　　3月7日，從墨西哥經日本東京轉機到達上海的楊先生一家，在出關時就經歷了“最嚴”入境防控，僅從飛機落地到最終出機場坐上私家車，就用了4個小時。而根據上海的最新規定，哪怕楊先生一家只在東京機場停留了2小時，同樣要居家隔離2周。

　　“從關口到小區一路無縫銜接，這么嚴密的防控，只有中國能做到。”楊先生感慨，除了嚴格的機場檢測，社區防控也毫不含糊。私家車剛開出機場，他便接到了居委會打來的電話，詢問到了哪里，什么時候到小區。等到了小區門口，街道、居委會等一行人早已等在小區門口。

　　量體溫、掃隨申碼、簽居家隔離承諾書……再次進行了一系列手續后，楊先生終于進了小區。但居委會主任告訴他，隨后的14天他們只能在家，不能出門，如果點外賣，保安會幫送到家門口，如果有什么困難，盡管告訴他們。

　　同樣是在3月7日，韓國人金先生也回到了位于上海奉賢的居住地。在虹橋機場經歷了與楊先生類似的“最嚴”入境防控后，他由奉賢區工作人員引導至專門大巴前，由護送員王平一路陪至小區，并進行居家隔離觀察。

　　“我們會根據旅客人數和實際情況將他們送到小區門口或區指定地點，和接應的社區工作人員交接完后返回機場。”王平告訴記者，核載49人的大巴最多坐10位左右旅客，如果航班比較分散就會挨個接送，護送途中要保證避免交叉感染。

　　上海對疫情防控的嚴格，得到了外籍人士的充分理解。“我會主動配合大家，一起做好防疫工作。”來自意大利的瑪麗婭在丈夫的翻譯下，對上海松江車墩鎮社區工作人員說。

　　包括瑪麗婭在內，這里的幾名外籍人員在了解到境外輸入病例上升時，都主動聯系社區工作人員要求進行再次排摸。在此之前，瑪麗婭就一直都想為疫情防控做一些事情，因為她覺得，自己是這里的“新居民”。

　　除了自身對入境旅客筑起“防控閉環”外，上海還與兄弟省市聯系，建立聯防聯控機制，將采取閉環的工作方式，整個工作流程采取全程封閉式管理。目前，部分省份已派駐工作組到本市浦東、虹橋兩大機場，開展現場工作。

　　據上海市政府新聞辦主任、市政府新聞發言人徐威介紹，凡從本市入境去往臨近兄弟省市的旅客，在入境檢查未見異常的，直接交由當地在機場的工作組人員，經登記信息核實身份后，用大巴集中送回本省指定地點。對去往其他地區，飛機中轉或換乘火車、入境檢查未見異常的，采用專門車輛、專用通道，將所有轉機或換乘火車的旅客送至航站樓、火車站。

　　貼心服務凸顯“上海溫度”

　　事實上，疫情期間，除了“最嚴”防控，上海對入境人員溫情暖心的細致服務，也體現在每一項舉措、每一個細節之中。

　　位于石門一路上的靜安四季苑，入住了來自41個不同國籍的300多位外籍人士。隨著上海全面復工，越來越多的境外住戶正陸陸續續地從各個國家返回上海。作為“高密度涉外小區”，怎樣做好特殊時期的境外輸入疫情防控工作?南京西路街道泰興居民區給出的答案是——主動跨前，寓管理于服務之中。

　　3月2日，從日本探親回來的外籍人士剛踏進家門放下行李，泰興居委會的工作人員朱宇翔就按響了他家的門鈴。“你好，你們是從日本回來的，按照目前的規定，需要居家隔離14天。”聽見朱宇翔一口流利又親切的日語，原本帶著一絲緊張的外籍人士露出了微笑。

　　隨后，朱宇翔為其講解了關于疫情防控期間的各類問題，以及返滬居家醫學觀察的注意事項，打消了其種種顧慮。最后，當看到日語版的來滬人員健康管理告知書和居家觀察承諾書后，這位外籍人士欣然簽字，并承諾一定配合政策，做好全家的居家隔離14天。

　　“考慮到近期境外疫情形勢的變化，我們與物業密切配合，形成了抗疫工作小組。”泰興居委會主任王紀勤介紹，居委會和物業通過防疫工作群，將回滬人員信息發布在群里，并一同上門，對從國外重點地區已回滬的人員，逐一進行居家隔離14天告知。

　　閔行區虹橋鎮是韓籍人士工作生活較為聚集的區域之一。近期，韓籍居民返滬逐漸增多，而這些居民，同樣感受到了上海“從嚴從緊”的疫情防控舉措和溫情服務。

　　毗鄰虹泉路“韓國街”的錦繡江南小區內，300多名韓籍居民正在居家隔離。為了做好疫情防控工作，小區成立了多支由居委干部、社區醫生、韓語志愿者組成的三人小組，對外籍居民一視同仁的同時，也讓外國友人感受到“上海溫度”。

　　“承諾書里面寫了14天隔離期間不要出門，有什么需要購買的東西，或要扔垃圾都可以找物業人員幫忙解決。”同行的韓語志愿者向李先生解釋了居家隔離承諾書后讓其確認簽名。社區醫生則為李先生一家測量體溫，并提醒他們做好家庭預防措施。

　　事實上，在全市層面上，上海也一直在不斷完善對外籍人士和近期入境人員的各項服務舉措。

　　2月下旬，“一網通辦”涉外服務專窗正式上線;3月1日起，“隨申碼”擴大服務覆蓋人群，“隨申辦”支付寶小程序支持港澳臺人士、外籍人士獲取“隨申碼”，為在上海的涉外人士提供生活、工作、出行便利。

　　此外，上海對外信息服務熱線962288，可能是在滬“老外”們最愛的一組神奇數字。在這條對外熱線接聽電話的，都是海歸、外語碩士，在疫情防控期間為“老外”答疑解惑、解決難題方面發揮了巨大的作用。

　　湖北來滬患者找到“家的感覺”

　　在疫情防控工作中，上海既“從嚴從緊”又充滿“人性溫情”的舉措，不僅體現在境外來滬人員身上，對國內外省市來滬人員同樣如此。

　　正視病情、行動迅捷、熱心關切、消除偏見——這是最近一個多月來，由湖北武漢來滬的確診患者陸先生所感受到的上海力量。在上海市公共衛生臨床中心，醫護人員對他精心救治，細心照料;在社區，社區干部們讓他在上海找到了“家”的感覺。

　　1月19日，62歲的陸先生從武漢來滬，暫住在楊浦的一個小區，本想停留三四天就回武漢過年，沒想到被確診新冠肺炎，之后治愈出院。在上海停留的一個多月里，陸先生所暫住的社區居委陪伴他走過全程，隔離密切接觸者、安撫鄰里、給全小區消毒、迎接他治愈歸來，忙忙碌碌之間流露出上海的細致與溫情。

　　“2月17日治愈出院后，我本來擔心會受到小區的排斥。”陸先生回憶說，沒想到，當天他剛走到小區門口，就遇上了一直等在那里的居委干部。“歡迎儂回來!”這一聲問候，突然就解開了他的心結。伴隨這聲暖心問候的，還有一個便于聯系的微信小群、一包口罩、一份健康管理禮包，以及一些常用藥。之后，微信群里依舊有居委干部們發來每天的問候。

　　除了確診患者，疫情期間從湖北等重點地區來滬人員，同樣感受到了上海的防控之嚴與服務之暖。

　　不久前，自湖北來滬的張先生一家正式解除了為期14天的居家隔離。“這段時間，特別感謝居委干部的貼心照顧，才能讓我們安然度過這煩悶、難熬的14天，非常感動。”張先生的女兒說，除了關心身體狀況和幫忙買菜，居委干部還陪著她進行心理疏導。

　　上海疫情防控的從嚴從緊，給了老百姓一顆“定心丸”，讓大家感到安心、放心。而在疫情防控工作中所凸顯的城市品格與上海溫度，更讓生活在這座城市的人們感到暖心、舒心。這也讓這座城市的人們堅信，在全社會抗擊疫情的強大合力之下，上海一定能打贏這場新冠肺炎疫情阻擊戰。

　　來源：澎湃新聞(記者：欒曉娜)

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