當前，新冠肺炎疫情防控阻擊戰已經進入關鍵階段。廈航在抓好疫情防控的前提下，全力加油提速，著力做好“高效復工復產”這篇文章。截至3月5日，廈航共恢復航班逾4300班，其中國內航班量已恢復近七成。值得一提的是，疫情發生以來，廈航的航班執行率在全國民航當中高居第一。

　　國內航班恢復近七成

　　為進一步暢通全面恢復經濟社會運行秩序的空中“大動脈”，廈航加大航班恢復量，建立航班快速調整機制，加快恢復航班。

　　2月4日起，廈航快速決策，境外重點加密、恢復紐約、洛杉磯、悉尼、墨爾本、溫哥華5個洲際航點的航班，以及馬尼拉、曼谷、金邊、吉隆坡等7個近洋航點的航班，境內重點加密深圳、成都、重慶、貴陽、鄭州等42個航點的航班。

　　經統計，疫情發生以來，廈航已恢復航班超4300班次，其中國內航班已恢復近七成，航班執行率在全國民航中高居第一。3月份廈航將繼續加快航班恢復速度，力爭月底前恢復全部航班。

　　專屬通道助力復工復產

　　在助力復工復產方面，廈航為返崗務工人員提供“平安返程，一鷺同行”返崗包機包座服務。為了暢通廣大旅客復工返崗的空中通道，廈航積極與相關部門及民航局溝通協調，提前申請航線航權、時刻等相應審批工作，做好飛機、機組的準備，確保高效實現加班、包機運行。

　　截至目前，廈航已承運務工人員包機包座航班167班，涉及貴陽、昆明、成都、蘭州、茅臺、重慶、柳州等18個航點，貴陽/蘭州/成都-廈門、貴陽/昆明/柳州-杭州等個33航段，幫助近2萬人次平安順利返回工作崗位，有力支持了各地的用工需求。

　　針對返校復學的學生群體，廈航各地營業部、辦事處積極對接當地政企、高校，主動聯系高校開展生源地信息分析，提前安排返校航班銷售，并特別推出“青春校園行”產品，提供機票專屬優惠、乘機日期免費更改、超值行李額等優惠服務，獲得廣大學生及家長朋友的一致好評。

　　真情服務時刻為旅客著想

　　幫助更多的人行走天下，是廈航的企業使命。

　　為保障廣大旅客的出行安全，廈航首創“售票-值機柜臺-登機口-地面滑行-空中客艙-落地后”空地一體全流程管控措施，適時調整航班服務，為全機隊配備最高級別空氣過濾裝置，嚴格按照程序消毒，確保飛機設施設備安全可靠。2月11日，廈航在行業中率先推出乘機旅客新冠肺炎免費保險方案。2月28日再推新服務，上線“平安疫無憂險”“航空行李險”兩款保險產品，為旅客復工復產提供更多保障。

　　為方便廣大旅客填寫健康信息，廈航在業內率先推出滿足全渠道申報要求的平臺。旅客一鍵掃碼即可高效完成“中國大陸各城市、中國海關出/入境”要求的申報操作。通過數字化技術，為一線賦能，簡化旅客、服務人員操作流程。

　　為助力各行業復蘇、攜手并進、共抗疫情，廈航向合作伙伴推出“攜手跨越計劃”，以海量積分、機票優惠、增值服務和商城禮包等真情回饋，聯接千萬白鷺會員和上百家合作伙伴，引發社會熱烈反響。

　　為彰顯對白鷺會員的溫馨關懷，廈航推出會員“真情延續計劃”，實施貴賓優惠定保級、貴賓延期保級、積分延期三大服務政策，全方位保障會員權益。

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