隨著各國疫情的呈快速增長態勢，境外疫情阻擊戰成為疫情防控的關鍵，北京首都國際機場作為我國重要的國際航空樞紐成為了境外疫情阻擊戰的最前線，為應對境外疫情快速蔓延帶來的輸入性風險，呼和浩特國際機場被選擇為北京部分國際航班指定第一入境點。

　　自3月20日起呼和浩特機場接收境外旅客入境，至4月4日，第一批分流至呼和浩特市的境外回國人員結束隔離期返程。截至4月14日，共計保障解除隔離返程人員千余名，行李兩千多件。為了返程旅客能暢通無阻的開啟返程之旅，內蒙古機場地服分公司多措并舉，從嚴從細全面落實保障工作。

　　“手遞手”暢通出行

　　旅客服務部將保障人員分為三組：值機區、安檢區、休息區分別保障。呼和浩特市工作組將旅客從酒店分批次送到機場，值機區工作人員與呼和浩特市工作組“手遞手”交接旅客，核實好旅客后帶領旅客通過綠色通道進入候機樓，通過候機樓的再次體溫檢測后帶領旅客去值機柜臺辦理值機。

　　辦理完值機手續后，引導旅客至安檢區綠色通道“手遞手”交由安檢區工作人員協助過檢，并交接過檢人數。安檢采取“一客一消”保障標準，確保旅客安全放心的過檢。旅客過檢后安檢區工作人員與休息區工作人員進行交接，由休息區工作人員帶領到指定候機區域候機，休息區工作人員帶領旅客進入休息區后對旅客航班信息進行最終核對。

　　真情服務溫暖旅程

　　值機服務部提前確認旅客名單，為旅客預留座位，做到集中就坐，為解除隔離返程人員開啟了綠色通道，做到旅客“隨到隨辦”，并在旅客登機牌上粘貼“祖國歡迎您，家人牽掛您，我們護佑您”的祝福標，傳達了地服人的真情。

　　因國際、國內行李托運標準存在差異，且部分旅客返程的航空公司發生變化，旅客托運行李時可能會產生逾重費用，經呼和浩特市防疫指揮部與地服分公司及各航空公司協調后，決定免除返程旅客逾重行李費。在航班保障的高峰時段，及時開放值機柜臺保障旅客快速出行，遇見行動不便的特殊旅客也會積極幫助，積極主動服務旅客。熱情周到的服務收到了旅客好評連連，一位旅客在感謝信中說到：“機場的熱情服務讓我切實感受到祖國的熱情和內蒙古人民的熱情。”旅客還表示日后一定會再來好好看看這座城市。我們的點點滴滴匯聚成了星光，為城市增添了一抹色彩。

　　精準分揀行李無憂

　　為了落實返程旅客暢通出行，機坪操作部做出積極響應，不受時間限制收運旅客行李。

　　針對境外返回旅客行李較大、較多，監裝部門開放行李收運時間限制，并對大件行李通道也保持隨時開放。值機員為旅客辦理完行李托運手續后，與旅客正確核對行李件數和目的地，并通知監裝部門注意查收，保證旅客行李也做到“心連心”無縫交接。行李分揀員在收到通知后分揀出這些“特殊”行李并放到特定區域，仔細核實旅客航班，確保旅客行李準確無誤到達。旅客放心的交付，地服必會還一份安心給旅客。

　　專車相送一路平安

　　為了便捷普通旅客出行，入境解除隔離旅客會安排優先登機，在遠機位的航班，會有單獨的擺渡車將旅客送至機下，有旅客服務部工作人員引導登機與機組人員進行交接。為了保障旅客安全，擺渡車會在保障完每批旅客后進行全面的通風、清潔和消毒工作，確保旅客安心返程。

　　用心付出做貢獻，以愛服務保暢通，地面服務系真情，空中旅途暖在心。

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