抓細(xì)節(jié)，風(fēng)險防控不留死角

　　春季大風(fēng)天氣較多，為防止航班貨郵在拉運過程中發(fā)生拖斗苫布、掛網(wǎng)被吹開，導(dǎo)致貨物、苫布掉落機(jī)坪，發(fā)生FOD不安全事件。地服分公司全面梳理拖斗掛網(wǎng)、掛苫布的操作流程，從細(xì)節(jié)入手，從苫布的遮蓋、打結(jié)、摘取、回收等多個操作步驟，制定具體詳細(xì)的操作標(biāo)準(zhǔn)，完善操作流程，修訂作業(yè)指導(dǎo)書，讓員工操作有據(jù)可依，保證了拖斗貨物苫布、掛網(wǎng)的牢固性和安全性。

　　近期，地服分公司貨運部對人員摘掛斗操作的每個環(huán)節(jié)進(jìn)行安全風(fēng)險排查，對可能導(dǎo)致發(fā)生安全問題的環(huán)節(jié)，結(jié)合日常工作經(jīng)驗和相關(guān)規(guī)定，制定合理的操作辦法與風(fēng)險提示，對可能存在的安全風(fēng)險進(jìn)行一一防控。同時，對貨物的裝卸、搬運、分揀、碼放、倉儲操作流程進(jìn)行風(fēng)險排查，制定操作規(guī)范，完善操作流程，完善作業(yè)指導(dǎo)書，為員工提供更詳實的操作指南。

　　此外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)貨郵運輸安全管控，地服分公司在收運的最前端開展風(fēng)險管控工作，建立貨代企業(yè)誠信機(jī)制，簽訂安保協(xié)議書，設(shè)立貨物發(fā)運黑名單，將違規(guī)貨代列入黑名單，并采取強(qiáng)有力的懲戒措施，營造良好安全氛圍，助推“平安貨運”建設(shè)。

　　堵漏洞，將隱患扼殺在搖籃之中

　　地服分公司貨運部持續(xù)開展隱患排查，排查過程中發(fā)現(xiàn)部分拖斗上的數(shù)字編號、重量由于年長風(fēng)化，字跡已經(jīng)非常模糊，難以辨認(rèn)，對員工的出庫、復(fù)重操作造成很大影響。地服分公司貨運部立即召開安全服務(wù)小組會，安排專人購置數(shù)字符號模具，一邊對所有字跡模糊的拖斗進(jìn)行全面篩查，一邊對拖頭斗號重新復(fù)重，并利用模具全部重新噴號編號，地服分公司將持續(xù)開展一線設(shè)施設(shè)備檢查與檢修工作，杜絕設(shè)備“帶病上崗”。

　　二氧化碳?xì)怏w滅火器滅火性能比較好，但由于該滅火器體型細(xì)長，不易擺放。為防止該滅火器發(fā)生傾倒、掉落，地服分公司貨運部針對二氧化碳?xì)怏w滅火器進(jìn)行“量體裁衣”，特制金屬專用防護(hù)架，并安裝在地面和車輛上，實現(xiàn)滅火器的安全防護(hù)與存放。

　　建模板，力推首問責(zé)任制暖人心

　　地服分公司貨運部重點從貨主咨詢服務(wù)工作下功夫，從各崗位收集、整理貨主咨詢問題，包含：業(yè)務(wù)辦理、路線指引、營業(yè)時間、費用、包裝要求等。地服分公司貨運部以服務(wù)貨主為宗旨，站在貨主角度認(rèn)真思考各類問題，對所有問題進(jìn)行一一分析與解答，制定了詳實的員工答復(fù)參考模板，并在各崗位開始推行，規(guī)范員工咨詢服務(wù)工作的同時，有效提升了貨主服務(wù)體驗。

　　失之毫厘，謬以千里。地服分公司將繼續(xù)落實“堅持民航安全底線，對安全隱患零容忍”要求，持續(xù)開展安全隱患排查與治理，防風(fēng)險、堵漏洞，舉一反三、防患于未然。踐行真情服務(wù)理念，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項，從細(xì)節(jié)出發(fā)，精準(zhǔn)施策。筑牢安全防線，守住服務(wù)底線，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)奠定有力支撐。

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