4月21日航班保障過程中，三位旅客急匆匆來到伊寧機場問詢柜臺尋求幫助，一位下頜骨骨折、舌裂患者需要盡快前往烏魯木齊接受治療。

　　此時伊寧出港前往烏魯木齊的最近一班CZ8210已臨近截止辦理乘機手續(xù)，伊寧機場快速啟用綠色通道，地面服務(wù)部工作人員緊急聯(lián)系南航代辦說明情況，協(xié)助旅客在最短的時間內(nèi)獲取到醫(yī)院乘機證明，應(yīng)防疫工作要求，每位出港旅客必須掃描“健康碼”，為確保旅客順利登機，地面服務(wù)部安排工作人員專程協(xié)助旅客辦理相應(yīng)手續(xù)，并與安全檢查站溝通過檢，將旅客送往登機口，全程保障時間約為15分鐘。在飛機起飛后，地服工作人員積極與航空公司協(xié)調(diào)聯(lián)系，確保旅客后續(xù)行程能夠得到合理妥善的安排，為旅客贏得了寶貴的救治時間。

　　伊寧機場堅持疫情防控期間防疫、服務(wù)兩手抓、兩不誤，將真情服務(wù)理念植入日常工作，持續(xù)完善服務(wù)流程，為特殊旅客提供便捷、高效、安心的服務(wù)!

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