臨近年關，2022年春運緊鑼密鼓的拉開了序幕。1月19日，湖南航空開啟春運的第3天，湖南航空迎來今年第一位攜帶造血干細胞混懸液的旅客，通過空、地、勤三方高效配合保障特殊旅客乘機，為生命開出一條綠色通道。

　　(圖：呼和浩特機場地服人員協助旅客辦理登機)

　　1月19日13：50，湖南航空地面服務部調度人員接到通知，A67128呼和浩特-南京航班有一名中國紅十字會工作人員攜帶造血干細胞混懸液乘機，該造血細胞將應用于骨髓移植，需要加以特殊保障。13：53，調度人員著手收集該旅客信息及介紹信，同時協調呼和浩特機場與湖南航空各部門，開具《旅客簽運輸協議書》和《確認書》，為該名旅客開通乘機綠色通道。

　　準備工作就緒后，湖南航空調度人員將該名旅客的特殊情況通報至湖南航空運行中心，請公司各部門予以協助，為其提供便捷乘機保障。客艙乘務長在接到通知后依照公司保障工作流程開通了綠色航空運輸通道，乘務長在航前嚴謹細致的合理分配工作，于17：10全力保障旅客優先登機，飛行全程密切關注旅客需求，空中顛簸前、后都單獨提醒和詢問旅客體感以及物品是否安妥，適當調節客艙溫度，預先告知飛機落地時刻。

　　19：48，航班提前落地南京祿口國際機場，乘務長第一時間安排旅客優先下機，與南京地服人員交接工作，旅客被優先保障下機，緊接著由地服人員引導出站，幫助該名旅客以最快的速度攜帶造血干細胞抵達目的地。

　　長期以來，湖南航空致力于打造“我為群眾辦實事”實踐活動，提升旅客的乘機體驗感和安全感。本次全程為攜帶造血干細胞混懸液的旅客提供高效、便捷的綠色乘機通道，正是“我為群眾辦實事”的切實體現。春運期間，如遇特殊情況，可及時找尋湖南航空地面服務人員，竭盡全能保障旅客春運出行體驗，讓旅客乘坐湖南航空航班更具幸福感、安全感。接下來，湖南航空將持續關注旅客需求，竭力為每一位旅客提供高水平的乘機服務，打造民航企業優質服務品牌。

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