2022年春運自1月17日開始，至2月25日結束，為期40天。春運期間，預計河北省航空客流整體較為平穩，客流以務工流、探親流為主，主要集中在上海、昆明、重慶、長春、成都、廣州、三亞、哈爾濱、杭州、廈門以及省內張家口、承德等城市航線。

　　別樣春運，一樣溫暖。河北機場集團將疫情防控放在首位，始終堅持“以旅客為中心”的真情服務理念，持續鞏固黨史學習教育“我為群眾辦實事”的成效，將春運作為檢驗黨史學習教育成果的實踐，為春運出行旅客提供更安心的乘機環境，更便捷的乘機流程，更舒適的乘機體驗，更溫馨的乘機服務。

　　從嚴從細，讓您的出行更安心

　　石家莊機場嚴格落實所有進入航站樓人員，規范佩戴口罩、測溫驗碼、保持一米線等常態化防控措施，并通過廣播、提示牌和工作人員提示，讓旅客做好個人防護工作。旅客抵達石家莊機場后，需在行李提取廳出口處主動出示核酸檢測證明，并配合掃碼、測溫。未持有48小時內核酸檢測陰性證明的旅客，需到屬地政府在石家莊機場2號航站樓7號門、8號門之間設置的核酸檢測點進行現場采集。

　　石家莊機場航站樓全部開啟新風運行，對空調設備每天進行消毒;加大自助值機設備、安檢通道、衛生間等高頻接觸點和航站樓內電梯、座椅等公共設施的消毒頻次。對旅客手推車、擺渡車、旅客班車等設備設施實行“一趟一消”;機場在值機柜臺、安檢通道、登機口、問詢柜臺等地均配備了手部消毒液，并為口罩破損旅客免費提供口罩。

　　春運期間，石家莊機場還將繼續發揮“科技抗疫”“無接觸服務的優勢，全力做好疫情防控工作。在石家莊機場2號航站樓人流密集區域安裝了135臺感應式手部消毒機，將電梯按鈕全部更換為無接觸按鍵，衛生間內全部配備自動感應皂液器;通過投用無接觸測溫設備、空氣消毒機、自動消毒機器人等設備保障旅客安心出行。

　　方便便捷，讓您出行更高效

　　春運期間，為最大限度滿足旅客出行需求，石家莊機場積極部署，優化運力安排，計劃增加至呼和浩特、三亞、珠海、上海、成都、重慶等航班運力。同時，石家莊機場還充分發揮多式聯運優勢，強化通程值機服務應用，提高旅客出行便利程度和出行效率。

　　聯運服務更貼心。石家莊機場推出了“從家飛-樂享空鐵、樂享空巴、樂享中轉”服務產品，旅客可享受“五免四優三享”“四免三優兩享”增值服務，并且通過“從家飛”旅客服務平臺實現了免費住宿服務的線上預約;與鐵路部門合作開展“急特中轉”“急特空鐵”服務保障，有效縮短中轉和空鐵銜接時間;“一站式購票”服務范圍已覆蓋石家莊機場周邊19個地區34個車站;持續發展空巴聯運業務，已陸續開通了周邊地區17條旅客直通車班線。

　　中轉出行更便捷。從省內支線機場經石家莊中轉出行的旅客可以在始發機場享受“一次值機，一次安檢，行李直達目的地”的跨航司通程值機服務。石家莊機場中轉中心完善手提行李逾重行李費收取功能，推出低成本航空公司手提行李優惠政策，手提行李超規的中轉旅客無需出隔離區二次安檢。結合旅客需求，推出中轉免費餐食服務、免費行李寄存、免費旅客車、優惠購物、優惠使用商務貴賓室等服務;推出中轉旅客信息提示卡，方便錯過中轉中心的中轉旅客通過卡片上的信息快速找到辦理后續航班的值機柜臺，優先安檢快速到達登機口等候登機。

　　出行流程更高效。石家莊機場啟用2號航站樓值機A島、C島，新增地面引導標識，方便旅客進入2號航站樓后，可以很快通過地面標識尋找到辦理值機的柜臺。完成全流程自助設備配備，現有自助值機29臺、自助托運12臺、自助登機4臺，實現了旅客乘機全流程自助。國內安檢通道全部安裝了人臉識別系統，設置智能安檢通道11條;設置“易安檢”通道，旅客通過支付寶小程序即可線上預約“易安檢”服務。推出隔離區內退改簽服務，在隔離區設置“一站式”退改簽綜合服務柜臺，實現無需出隔離區即可完成自助退改簽和值機手續。此外，機場還新增航站樓二樓東側團隊旅客臨時集散地，供團隊旅客使用，有效避免了人群擁擠。完善線上服務功能，從家飛旅客服務平臺為旅客提供航班動態查詢、在線自助值機、機場服務告知、疫情防控要求、行李攜帶常識、遺失物品查詢、旅客服務咨詢、旅客投訴受理等線上服務。

　　舒適體驗，讓您出行更愉悅

　　石家莊機場結合“我為群眾辦實事”實踐活動，改造升級了航站樓燈光照明、標志標識、航顯屏等設施;增設了行李可視化大屏、高清視頻監控、音頻采集等設施設備，增配多功能充電桌、智能扶手、躺椅等多種形式的免費充電設備，可同時滿足6721臺手持移動設備充電，并配備20臺AED自動體外除顫儀，開展了相關AED操作培訓。

　　為提升旅客視覺體驗，助推人文機場建設，石家莊機場在2號航站樓商業區通道穹頂投用600平方米天幕投影，播放藍天白云、銀河星空等動態影像;在自助值機設備上添加地標性建筑剪影，到達夾層玻璃幕墻對河北省非遺文化進行展示，設置“燕趙十四風光”歷史印跡主題公益畫廊，分區域呈現河北各地文化元素。升級改造并投用的2組母嬰室，增設兒童益智體驗區和閱讀區，為攜帶嬰幼兒出行的旅客營造安全、愉悅、舒適的候機氛圍。

　　此外，石家莊機場還對11大類47項無障礙設施設備進行了配備與優化。完成了對電扶梯、樓梯、盲道、扶手、指示標識等無障礙設施改造工作;在問詢、值機、中轉等重點區域設置了低位柜臺;更新了低位飲水機、無障礙更衣室，分批次升級改造衛生間并在2號航站樓一、二層外共安裝4部戶外招援呼叫機。

　　真情服務，讓您出行更溫馨

　　針對春運期間客流量較大的情況，石家莊機場在值機、安檢等各個環節增加了流動崗和引導員，加強引導、提醒。適時增開值機柜臺和安檢通道，盡量減少旅客等待時間，防止聚集。

　　聚焦老年人等特殊旅客群體。石家莊機場在航站樓入口設置無健康碼通道，增設掃描身份證查驗健康碼和測溫設備;保留傳統驗證驗票服務，全領域支持現金支付和憑證打印;推出“首見負責愛心貼”，增加特殊旅客識別度，首次乘機旅客提供全程引導服務，為特殊旅客免費提供全流程愛心服務。

　　對旅客重點關注的行李問題。石家莊機場實現了行李裝卸、運輸、分揀、交付全區域、全流程監控全覆蓋;推出了行李“門到門”寄送服務，延伸行李運輸服務鏈條，為有需求的進港旅客提供行李送到家服務。

　　石家莊機場還將提升機場問訊電話的接通率，及時解答旅客疑問，旅客可以撥打電話0311-96360咨詢乘機出行相關問題。

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