為提升貨運服務效率，三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)以客戶需求為核心，打破傳統(tǒng)工作模式，優(yōu)化客戶發(fā)運程序，積極拓展業(yè)務，在春運首日正式啟動針對零散客戶的一站式貨運服務。

　　據(jù)悉，傳統(tǒng)發(fā)運程序需要客戶對照操作流程逐項完成，而部分準備在節(jié)假日期間向遠在千里之外的家人郵寄新鮮水果和海鮮等時令產(chǎn)品的客戶，因不熟悉發(fā)運程序，不僅導致發(fā)運手續(xù)耗時長，錯過合適的航班時刻，而且致使貨物無法及時運出及航班艙位浪費。

　　為解決部分客戶不懂發(fā)、不會發(fā)、發(fā)運耗時的問題，三亞機場貨運部設立一站式服務柜臺，安排4名專職人員，為前來辦理散件貨物托運的客戶提供一對一服務。客戶到達三亞機場貨運站一站式服務柜臺后，僅需提供本人身份證明并告知發(fā)運信息，便可前往營業(yè)大廳內(nèi)的一站式發(fā)運服務區(qū)等候，專職人員則會為客戶完成發(fā)運手續(xù)，既節(jié)約了客戶的時間，也提高了航班艙容可利用率。

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