2月22日，節(jié)后上班第一天，長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)全天安全保障進(jìn)出港航班555架次、旅客達(dá)80369萬(wàn)人次，創(chuàng)下了長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)歷史上單日運(yùn)送旅客人數(shù)最多的紀(jì)錄。

　　提升航班放行正常率、真情服務(wù)旅客、高質(zhì)量精細(xì)化管理，面對(duì)客流量不斷增多，長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)在春運(yùn)前夕已對(duì)部分熱門城市和省會(huì)加密了航線，并做好了行之有效的系列保障措施。

　　守護(hù)回家路 機(jī)場(chǎng)航班放行正常率超95%

　　回家過(guò)年，永遠(yuǎn)是春節(jié)期間南來(lái)北往的旅客最最關(guān)注的話題。為保障旅客順利出行，在春運(yùn)前夕，長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)即組織駐場(chǎng)單位、運(yùn)營(yíng)航空公司及一線保障部門召開(kāi)春運(yùn)動(dòng)員會(huì)議，提前部署春運(yùn)各項(xiàng)保障工作，并制定了系列舉措，建立了基于極端天氣影響與放行正常關(guān)聯(lián)性的考核指標(biāo)體系，完善了春運(yùn)大流量期間的管控措施，確保旅客運(yùn)輸安全順暢。

　　春節(jié)期間，長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)嚴(yán)格按照春運(yùn)各項(xiàng)保障預(yù)案開(kāi)展工作：安檢部門加強(qiáng)安檢人員配備，開(kāi)通所有安檢通道，減少旅客候檢時(shí)間;客運(yùn)服務(wù)部門增設(shè)補(bǔ)打登機(jī)牌柜臺(tái)和晚到旅客緊急柜臺(tái)，延長(zhǎng)辦理時(shí)間，并安排自助值機(jī)導(dǎo)乘人員及時(shí)協(xié)助旅客。機(jī)場(chǎng)AOCC(機(jī)場(chǎng)運(yùn)行控制中心)的運(yùn)行，通過(guò)大平臺(tái)運(yùn)作、協(xié)同化管理、數(shù)據(jù)化分析，有效實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)沙機(jī)場(chǎng)全區(qū)域、全流程的運(yùn)行管控，有效提升了機(jī)場(chǎng)整體放行正常率。據(jù)悉，春節(jié)長(zhǎng)假7天長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)航班放行正常率平均超過(guò)95%，未出現(xiàn)因機(jī)場(chǎng)方面原因造成的延誤或取消，旅客出行順暢有序。

　　(圖/寇冠喬)

　　溫暖回家路 機(jī)場(chǎng)加強(qiáng)候機(jī)樓氛圍營(yíng)造

　　為了讓游子們的匆匆步履變得更加從容、舒緩，長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)在大廳廣播中增加了節(jié)日祝福語(yǔ)，烘托節(jié)日氣氛;出發(fā)層以“溫馨機(jī)場(chǎng) 快樂(lè)回家”為春節(jié)主題，精心布置了春節(jié)裝飾性景觀。采用狗年屬相為吉祥物，燈籠、大型綠植等裝飾性元素點(diǎn)綴，靈動(dòng)活潑營(yíng)造了“吉祥狗鬧新春”暖心氛圍。許多回家的旅客一踏進(jìn)航站樓，便被濃濃的節(jié)日氣氛吸引，紛紛爭(zhēng)相駐足合影。

　　(圖/羅誠(chéng))

　　此外，返鄉(xiāng)的旅客在到達(dá)層，同樣能感受到滿滿的節(jié)日氣氛。長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)將吉祥狗的元素以貼畫的形式，圍繞在到達(dá)廳的18個(gè)大立柱上，以中國(guó)紅為背景，為機(jī)場(chǎng)增添了一抹暖意，也讓回到家鄉(xiāng)的旅客感受到濃濃的中國(guó)年味，點(diǎn)亮著每位游子的回家路。

　　情暖回家路 機(jī)場(chǎng)全天候提供貼心服務(wù)

　　面對(duì)今年春運(yùn)期間出現(xiàn)全國(guó)寒冷冰凍等惡劣天氣、單體航站樓保障春運(yùn)高峰客流等情況，長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)力求從旅客點(diǎn)滴需求出發(fā)，把旅客冷暖時(shí)刻放在心上，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式，推出精品服務(wù)，著力為旅客出行營(yíng)造安全舒適、整潔有序的出行環(huán)境。

　　(圖/吳施施)

　　春運(yùn)伊始，長(zhǎng)沙黃花機(jī)場(chǎng)在多個(gè)問(wèn)詢和綜合服務(wù)柜臺(tái)設(shè)立“服務(wù)明星示范崗”，并組建了一只50人的“紅馬甲”暖冬志愿者服務(wù)隊(duì)，主動(dòng)為旅客特供問(wèn)詢、指引、幫扶等貼心服務(wù)，通過(guò)服務(wù)品牌示范效應(yīng)，帶動(dòng)窗口服務(wù)品質(zhì)的提升。完善安檢等一線“黨員示范崗”，強(qiáng)化人員配備，黨員佩戴黨徽，以“亮身份、樹(shù)形象、顯作用”體現(xiàn)共產(chǎn)黨員在重大任務(wù)面前，堅(jiān)持勇挑重?fù)?dān)、率先垂范，做愛(ài)崗敬業(yè)的排頭兵作用。不僅停車場(chǎng)免費(fèi)時(shí)間由原來(lái)的15分鐘調(diào)整為30分鐘，免費(fèi)時(shí)間較之前增加一倍,還重對(duì)T2航站樓橋面和環(huán)島區(qū)域新增、改造大型交通標(biāo)識(shí)共13塊、中小型交通標(biāo)識(shí)30塊。同時(shí)，推出了“老弱病殘?jiān)袃?yōu)先辦理服務(wù)”、“春運(yùn)電瓶車服務(wù)”“免費(fèi)寄存服務(wù)”、“行李管家服務(wù)、”“智慧停車”以及行李保障“透明化”等便民、利民、惠民的人性化舉措，滿足不同旅客的個(gè)性化需求。

　　“我欲因之夢(mèng)寥廓，芙蓉國(guó)里盡朝暉”。新的一年，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)將持續(xù)為旅客營(yíng)造“安全”、“正點(diǎn)”、“舒適”的出行環(huán)境，打造旅客滿意機(jī)場(chǎng)。(寇冠喬

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