“我們?nèi)�家人真切感受到北京首都機場‘同在國門下，同是一家人’的文化與精神;感受到首都機場管理人員與醫(yī)務人員高度的責任心和天使般的愛心……”王飛燕，北京阜外心血管病醫(yī)院實驗診斷中心的主任檢驗師，是一位有著25年從醫(yī)生涯的資深醫(yī)護人員，她堅持把手寫的感謝信交給首都機場的“好心人”。

　　“她們很及時，很專業(yè)，很細心。”時隔多日，王飛燕講述當天的經(jīng)歷，仍然難抑激動。

　　2017年12月3日中午，在首都機場3號航站樓的到達大廳，王飛燕和丈夫滿懷期待地等在國際旅客到達區(qū)域，期盼著一對孿生子女國外求學歸來。

　　“當天12時56分，我們接到信息，T3C航站樓到達層B出口處有位女士身體不舒服，需要救助”。首都機場醫(yī)院航站區(qū)救助科護士祁雪接到電話，立即和大夫范立敬從距離發(fā)病旅客最近的5號醫(yī)療救助點趕到現(xiàn)場，而此時的王飛燕感到心悸、頭暈，靠在附近的座椅上向服務人員求助。

　　“量血壓，高壓為182，低壓為115;測血糖，做心電圖，快速處置后未見病人血壓明顯下降，我們讓病人含了一顆卡托普利”。范立敬快速診斷，冷靜處置，考慮到王飛燕的病情來得突然并十分危險，緊急安排作進一步檢查治療，讓病情得到及時控制。

　　范立敬和祁雪所在的醫(yī)療救助點只是首都機場醫(yī)院航站區(qū)醫(yī)療急救科的10個應急醫(yī)療救助點中的一個。

　　一部急救電話、25名大夫、30名護士，加上2名藥劑師、2名護士長分布在首都機場3座航站樓內(nèi)的10個應急救助點，24個小時輪流值守。在首都機場圍界內(nèi)，首都機場醫(yī)院航站區(qū)醫(yī)療急救科負有應急救援、旅客醫(yī)療服務、公共衛(wèi)生防控三項職能。

　　“2017年航站區(qū)醫(yī)療急救科接診量為54684人次，日高峰接診量達210人次”。首都機場醫(yī)院航站區(qū)醫(yī)療急救科主任袁力說，盡管他們是首都機場醫(yī)院最大的科室，但面對高峰保障并不輕松。

　　首都機場作為世界客流量排名第2的機場，這無疑是一支重要的不可或缺的服務保障隊伍。

　　在世界上單體最大的3號航站樓里，應急醫(yī)療救助點醫(yī)護人員從接到求助電話到抵達指定區(qū)域都有明確要求：15分鐘抵達A行李提取大廳內(nèi)各處，6分鐘抵達C行李提取大廳內(nèi)各處，12分鐘抵達B行李提取大廳各處……而每一次出發(fā)都必須攜帶18公斤重的急救箱，監(jiān)護除顫儀、心電圖機。對于女性醫(yī)生和護士來說，除了醫(yī)療技能外，還有體力的考驗。

　　王飛燕反復提及對自己救助“及時”的感謝。作為一名從業(yè)25年的醫(yī)護人員，她更懂得時間對突發(fā)疾病患者的意義。

　　首都機場2017年日高峰客流近30萬人次。面對巨大的客流量，對突發(fā)疾病的處置除了需要醫(yī)護人員具備快速應對能力外，更要有較高的專業(yè)素養(yǎng)。

　　“航站區(qū)醫(yī)療急救科的醫(yī)生必須持有國家承認的注冊醫(yī)生、護士資格;必須完成四大技術(shù)、基礎心血管生命支持等相關課程;具有院前急救的工作經(jīng)歷，熟悉標準配置的醫(yī)療急救、醫(yī)療轉(zhuǎn)送設備及救護設備的使用”。袁力告訴記者，除了專業(yè)素質(zhì)外，所有醫(yī)護人員還要有基本的英語口語溝通能力。

　　在一個年客流量近億人次的國際大型機場里，首都機場醫(yī)院航站區(qū)醫(yī)療急救科應急醫(yī)護救助反應體現(xiàn)的不僅是一種保障能力，更是一種服務水平，同時還是一種行業(yè)引領力。

　　“中國民航民用機場應急救護培訓基地已于2013年12月6日在首都機場醫(yī)院正式掛牌，以增強我國民用機場應急救護能力，提高航空器突發(fā)事件應急處置和突發(fā)公共(衛(wèi)生)事件應急防控及處置水平，規(guī)范民用機場應急救護人員專業(yè)技能培訓，加強民用機場應急保障管理。”袁力的另外一個身份,是中國民航民用機場應急救護培訓基地的教員。

　　航站區(qū)的醫(yī)療救助不僅有嚴格、標準的流程，更有不忘初心、真情服務的氛圍。

　　“因搶救及時，我的血壓趨于平穩(wěn)。其間，兒子和閨女也恰好出站，醫(yī)護人員在對我進行急救時還不忘給孩子們倒杯熱水”。身體正逐步恢復的王飛燕說，醫(yī)護人員有效地安撫了兒女們的情緒，也讓她從首都機場工作人員高度負責的精神和熱心服務的態(tài)度中深受教育及啟發(fā)。

　　首都機場醫(yī)院的相關負責人表示，無論是從服務旅客來說還是從建設人文機場上講，首都機場醫(yī)院的醫(yī)護人員作為首都機場集團的一分子，都在為提高國際競爭力的目標積極奉獻。

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