7月10日上午，11歲的顏萱儀和媽媽一大早就來到寧波機場，準備獨自乘坐PN6340航班前往長沙。她帶著眼鏡，背上背著一個小包，神色顯得很輕松，全然沒有一般“無陪兒童”獨自乘坐飛機的緊張。

　　“萱儀從幼兒園開始，每個寒暑假都要從寧波機場乘坐飛機前往長沙看望爺爺奶奶，獨自乘坐飛機的次數多了，她已經習慣了”，萱儀媽媽說，“工作實在太忙，沒有時間陪孩子回老家，好在寧波機場有貼心的‘無陪兒童’服務，可以放心地將孩子托付給他們”。

　　【數據】2萬名“無陪兒童”來往寧波機場

　　近年來，隨著民航業(yè)的快速發(fā)展，“無陪兒童”服務得到廣泛認可。由于工作所限，越來越多的家長選擇“無陪兒童”服務，尤其是寒暑兩個假期成為“無陪兒童”出行的高峰期。根據從寧波機場和東航浙江分公司獲取到的統計數據，今年進入暑假后，寧波機場每天有超過100名兒童“單飛”，而在平日每天最多也就二三十名。

　　據了解，自從寧波機場陽光服務成立，就開通了“無陪兒童”服務，在過去的11年里，陽光服務共接送近2萬名“無陪兒童”進出寧波機場。據介紹，寧波機場陽光服務還專門為“無陪兒童”服務制定了詳細的操作手冊，與各航空公司建立了一套標準化的操作流程，工作人員們會全程接力陪伴，確保將這些”單飛兒童“準確舒適送抵目的地。

　　寧波機場陽光服務工作人員欽潔介紹說，“無陪兒童”乘機當天，需要帶上“無陪兒童申請單”和“無陪兒童”及監(jiān)護人的有效身份證件，提前到陽光服務柜臺填寫到柜臺填寫“無陪兒童乘機特服單”。如果是東航的航班，需要到東航柜臺辦理。之后，工作人員會給孩子一個掛在脖子上的小袋子，在口袋里會放上孩子的有效身份證件，以及孩子送機和接機聯絡人的信息，再把孩子護送到飛機上交給空乘人員。空乘人員會負責在飛行過程中全程照看孩子，待航班到達目的地后，再交給對方機場的地面工作人員。最后，地面工作人員再將孩子護送到接機人手中，有時可能還要負責為孩子提取托運的行李。

　　欽潔介紹說，“無陪兒童”獨自乘機，因為身處陌生環(huán)境，又沒有親人陪伴，有可能出現恐懼、緊張等負面情緒。出現這種情況，陽光服務的小哥哥、小姐姐們，會通過跟小朋友們拉家常、講故事、送零食飲料等方式消除他們的負面情緒，最后把小朋友高高興興地送上飛機。

　　【辦理】 乘機有攻略

　　根據民航旅客運輸規(guī)定，凡是5周歲(含)以上12周歲以下的無成人陪伴乘機的兒童，都可界定為“單飛”兒童，而5周歲以下的無成人陪伴兒童原則上不予接收。符合條件的“單飛”兒童可在事先告知航空公司的前提下按相關規(guī)定辦理手續(xù)，由航空公司和機場為其提供專門的服務，確保孩子安全成行。

　　對于“無陪兒童”，不同航空公司具體操作略有不同。以東航為例，東航規(guī)定年齡在5至12周歲之間且單獨乘機的兒童，或者兒童與成人乘坐的物理艙位不同均需辦理無人陪伴兒童服務手續(xù)。兒童的監(jiān)護人或監(jiān)護人的授權委托人可前往東航直屬售票處、撥打95530或訪問東航官網/APP/M網站提出無成人陪伴兒童運輸申請，填寫《無成人陪伴兒童乘機申請書》，并提供始發(fā)站和目的站送接人員的姓名、地址和聯系電話。不同機型所能接納的無陪兒童數量也有所不同，東航A320和B737系列飛機最多只能接納3名，而A330和B767則能接納4名無陪兒童。另外，東航國內航班無陪兒童旅客須最晚在航班計劃離港時間前48小時申請;國際(地區(qū))航班旅客須最晚在航班計劃離港時間前96小時申請。

　　如果是送機，在乘機當天“無陪兒童”應由父母或監(jiān)護人送達機場，隨后前往候機樓二樓陽光服務柜臺(咨詢電話：0574-81899000)辦理手續(xù)。陽光服務員將為兒童佩戴好無陪愛心牌，這時家長要仔細核對航班信息、接機人信息和隨身行李件數，陽光服務員在航班預計起飛前50分鐘將送“無陪兒童”至相應登機口。如果是接機，接機家長一定要帶好有效身份證件，在航班到達前到機場一樓的到達出口處迎接。

　　【提醒】提早申請 做好乘機準備

　　對于辦理“無陪兒童”兒童服務，寧波機場陽光服務提醒各位家長，一定要提前至少提前3天向航空公司申請辦理;乘機當天要帶好小朋友和監(jiān)護人的戶口簿、身份證等有效身份證明;隨帶的行李中不要攜帶果凍、鉛筆刀、牛奶等民航違禁物品，以免影響安檢;此外要做到等飛機起飛后再離開，以確保小朋友情緒穩(wěn)定登機。工作人員還提醒，如遇到航班延誤等情況，一定要耐心等待，密切關注航班動態(tài)，與機場工作人員保持聯系;在陽光柜臺有一臺智能服務設備，無陪兒童的家長可以按照界面的指引，自助辦理無人陪伴手續(xù)，十分便捷。

責編：admin